平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

年末年始のお問い合わせ業務について、下記の通りお休みを頂戴いたします。
対象期間中に頂戴したお問い合わせの返信は冬季休業明けに順次対応となります。
何卒ご了承頂きますようお願い致します。

• 12月29日(木)まで　通常営業
• 12月30日(金)～1月2日(月)　冬季休業
• 1月3日(火)から　通常営業

Weblio英会話　運営事務局

【追記】
2016/12/26現在、カードに問題がなくても決済に失敗するという現象は解消しております。

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お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、レッスンプランの自動更新の際に
お客さまのクレジットカードに問題がない場合でも
決済に失敗してレッスンプランが解約状態になるケースが発生しております。

※上記の自動更新が失敗となった場合、レッスンプラン料金の請求は発生しておりません。

決済システムを提供しているPayPal社には、至急調査・対応を依頼しておりますが
現時点で改善されていない状態でございます。

クレジットカードに問題がないにも関わらず自動更新が失敗となったお客さまには
大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
一日でも早く問題が解決できるよう、引き続き対応を進めてまいります。

レッスンをご継続いただく場合、
弊社側でお客さまのカード情報を保持していない都合上、
お客さまから改めてレッスンプランへのお申込みをお願いいたしております。

お手数でございますが、料金プランページより
ご希望のレッスンプランへお申込み手続きをお願いいたします。

▽料金プラン
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/plans

※
なお、2015年3月以前のレッスンプランをご利用中のお客さまで、
自動更新失敗のメールが届いた場合は、
大変お手数でございますがサポート窓口までご連絡をお願いいたします。

▽問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry

ご不便をお掛けして恐縮でございますが、
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびウェブリオ英会話では以下日程で「クリスマスレッスン」を実施いたします。

2016年12月23日（金）

時間	講師	レベル	定員	レッスンルーム
11:00-11:25	Katt	初級	5名	https://appear.in/katt1000
11:30-11:55	Lane	初級	5名	https://appear.in/lane1030
14:30-14:55	Miah	初級	5名	https://appear.in/miah1330
15:00-15:25	Zy	初級	5名	https://appear.in/zy1400
15:30-15:55	Danielle	初級	5名	https://appear.in/danielle1430
16:00-16:25	Jane	中級～上級	5名	https://appear.in/jane1500
16:30-16:55	Dindi	中級～上級	5名	https://appear.in/dindi1530
17:00-17:25	Kariz	中級～上級	5名	https://appear.in/kariz1600
17:30-17:55	Noly	中級～上級	5名	https://appear.in/noly1630
18:00-18:25 グループレッスン	Lane, Jane, Noly, Katt, Dindi	すべてのレベル	7名	https://appear.in/weblio.grouplesson

• 予約は必要ありません
• ポイントは消化されません
• 教材はレッスン中に講師から共有いたします
• グループレッスンではフリートークを行います。
• 参加者が定員に達した場合、レッスンの受付を終了いたします

参加方法

weblioグルチャは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」を通じて行います。
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
レッスンは無料のビデオ通話appearinを使って実施いたします。
当日、時間になりましたら上記にありますそれぞれのURLにアクセスするだけで指定のレッスンルームにご参加いただけます。

Appear.inのご利用方法

皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。

クリスマスレッスンは、海外の風習や文化について楽しく理解を深められる内容となっております。
皆様のご参加をお待ちしております。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月11日のお知らせでもご案内しておりましたが、
何らかの理由により、お客さまのSkypeIDが講師側より検索できないケースが継続して発生しております。
そのため、レッスンの開始の遅延やレッスンが行えない事態が発生しており、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

誠にお手数ではございますが、レッスン開始前に以下の２点をご確認いただけますようお願いいたします。

【１】
レッスン開始前に講師からSkypeの連絡先追加のリクエストが届いていることをご確認ください。

【２】
もし講師からリクエストが届かない場合、お手数ですが、お客さまから講師のSkypeID宛てに
連絡先の追加申請をお願いいたします。

※講師のSkypeIDは、レッスンの予約確認画面や、レッスン開始1時間前に
お送りしている「レッスン開始通知」メールで確認できます。

▼参照：Skype連絡先の追加方法
https://support.skype.com/ja/faq/FA3281/

今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

昨日12月15日 21時頃から数時間程度、Skypeの障害が発生しておりました。
同障害によりレッスンが受講できなかった場合は、
サポートにて振替レッスンの返還をいたしますので、
お手数でございますが、カスタマーサポートまで
ご連絡くださいませ。

▽weblio英会話 お問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry