外国人観光客の旅館への宿泊が減少しているという事実

外国人観光客の宿泊地は都市集中から地方分散の傾向

2016/12/15

日本に観光に訪れる外国人の数は、ここ数年で増加の一途を辿っています。そして、そんな訪日外国人観光客の宿泊地の傾向が、都市集中から地方分散へ変わりつつあります。観光庁の訪日外国人消費動向調査が興味深い数字を示しています。   これまで外国人観光客を対象とした商戦には縁遠かった地域にも、大きなビジネスチャンスが到来しつつあると言えるかも知れません。そして、商機を見据えた「おもてなし」の準備として英語能力を素地を鍛え始めるなら、今しかありません。 (さらに…)

訪日外国人観光客の6割はリピーターという事実

2017/02/16

日本政府は、2016年3月30日に策定した「明日の日本を支える観光ビジョン」において、2020年の訪日外国人観光客数を4,000万人、2030年には6,000万人にするという目標を掲げています。また、リピーター数については2020年には2,400万人、2030年には3,600万人にする目標を同時に掲げています。   リピーター数を増やすためには、初めて日本を訪れた観光客に「良い買い物をした」「美味しいものが食べられた」「よいおもてなしを受けた」といった良い印象を持ってもらうことが必要です。外国人観光客を迎える企業には、他の国に負けないような接遇力や英語によるコミュニケーション能力が求められています。（参照：「外国人観光客が困ったことの1位は、店員と会話できないこと」） (さらに…)

外国人観光客を迎える企業・ターゲットは20代女性客

2017/02/22

2016年に日本を訪れた外国人観光客数は、前年比21.8％増の2,403万人でした。2020年には外国人観光客数を4,000万人にするという日本政府の目標が現実味を帯びてきました。その中で、観光庁の発表した訪日外国人消費動向調査において、近年、日本を訪れる外国人観光客の年齢層や男女比に大きな変化の見られることがわかりました。年齢層では20代が増加の傾向にあり、男女比では女性の割合が増えてきているのです。   小売店や宿泊施設、鉄道・バス・タクシー会社など外国人観光客を迎える企業にとっては「20代」、「女性」をターゲットにした商品開発、サービス提供が鍵になるでしょう。そのためにも、英語によるコミュニケーション力は欠かすことができません。 (さらに…)

中国人の爆買いはブランド品から化粧品・医薬品へシフト

2017/03/10

観光庁の調査によれば、2016年に外国人観光客が日本で買い物をした総額はおよそ1兆4,553億円で、そのうち半分以上の8,058億円が中国からの観光客によるものでした。2015年前後に中国人の爆買いが注目され、その後もう爆買いの潮流はもう終わったとマスコミ等で報じられて久しい感がありますが、化粧品や医薬品などについては2016年以降もなお売上は伸びています。   日本を訪問する外国人観光客数は年々増加の傾向にあります。外国人観光客と接客する機会はますます増えてきます。化粧品や医薬品を扱うお店の販売員をはじめ、洋服やかばん、靴などのブランド品を扱う百貨店店員、カメラ、時計、電気製品を扱う販売店店員は、英語力を身に付けて、外国人観光客との応対に備えておきたいところです。 (さらに…)