レッスンのご利用前にデバイスチェックツールでの利用環境チェックをお試しください。
・Weblio英会話 デバイスチェックツール
・チェック方法
・正常に接続できない場合
※スマートフォン・タブレットには対応しておりません。
※パソコンに接続されているカメラやマイクなどの機器とブラウザ（GoogleChrome）が
正常に接続できているかチェックします。
※Safari・Internet Explorer・EDGE・Firefoxは利用できません。
チェック方法
操作手順
１）パソコンにWebカメラやマイク・ヘッドセットなどを接続します。（パソコン内蔵の場合は不要）
２）GoogleChromeを起動します。
３）GoogleChromeでデバイスチェックツールを表示します。
４）カメラやマイクへの許可を求めるポップアップが表示されたら、「許可」をクリックします。
５）マイクに向かって話しかけます。
６）スピーカーからご自身の声が聞こえて、ビデオ画面にご自身の映像が表示されていれば、
レッスンに使用する機器は正しく接続できています。
正常に接続できない場合
1.ページの更新
GoogleChromeの更新ボタンを押して、デバイスチェックツールのページを更新してください。
※キーボード操作の場合、Windowsは「F5」Macは「command」+「R」で更新されます。
2.デバイスへのアクセス許可の確認
GoogleChromeにご利用のカメラやマイクへのアクセスが許可されているか確認します。
各項目が「ブロック」「ミュート」になっている場合は、「許可」に変更します。
１）デバイスチェックツールを開く
２）GoogleChromeのURLバーの左側の鍵アイコンをクリックする
３）「カメラ」「マイク」「音声」すべてを許可にする
４）表示しているページを更新する（更新しないと設定が反映されません。）
3.デバイスへのアクセスがブロックされていないか確認
Google Chromeのアドレスバーの右側にあるカメラアイコンに×がついている場合、
マイクとカメラの接続が許可されていません。
Google Chromeのアドレスバーのカメラアイコンをクリックして、
表示されたポップアップ画面内の「カメラとマイクのアクセスを引き続き許可する」を選択し、
完了ボタンをクリックしてください。
また、使用したいデバイスが正しく選択されているか確認してください。
4.デバイスを接続しなおす
外付けのヘッドセットやカメラを接続して使用している場合は、
一度パソコンから取り外して再度繋ぎなおした後、ページを更新してください。
パソコンに内蔵されているマイクやスピーカー等をご利用の場合は、何らかの原因で
デバイスが認識されていない可能性がありますので、パソコン自体の再起動を行ってください。
音声のみ聞こえない場合
スピーカー欄・マイク欄の機器の変更
複数の音声出力デバイス（スピーカー、イヤフォンなど）を取り付けている場合は、
スピーカー欄で使用するデバイスの選択を確認してください。
※通常は「既定」が選択されていますが、音声が聞こえない場合は
ご利用のスピーカー・マイクの機種名を選択しなおしてください。
スピーカー・ヘッドセットの音量確認
パソコン本体の音量、ヘッドセット自体のボリュームボタンなどの設定を確認してください。
映像のみ見えない場合
カメラ欄の機器の変更
パソコンにインストールされているソフトウェアによっては、
Webカメラではない機器名がカメラ欄に表示されることがあります。
カメラ画像が表示されない場合は、カメラの機器を選択しなおしてください。
デバイスチェックツールが表示されない場合
ご利用ブラウザの確認
推奨環境外のブラウザを利用されると、エラーが表示されます。
パソコン版のGoogleChromeをご利用ください。
GoogleChromeのアップデートを実施
最新バージョンのGoogleChromeをご利用ください。
Google Chrome を更新する～GoogleChrome公式ヘルプ
トラブルシューティングページ
レッスン受講時に正常に接続できない場合の解決方法をまとめています。
問題が発生した場合はご確認ください。
▽レッスンの音声や映像に問題がある場合の確認
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Weblio英会話 サポート担当