• デバイスチェックツールが表示されない
• 映像が見えない・音声も聞こえない
• 音声のみ聞こえない
• 映像のみ見えない

ご利用ブラウザの確認

　推奨環境外のブラウザを利用されると、エラーが表示されます。
　パソコン版のGoogleChromeをご利用ください。

GoogleChromeのアップデートを実施

　最新バージョンのGoogleChromeをご利用ください。
　Google Chrome を更新する～GoogleChrome公式ヘルプ

通信環境の変更

　回線速度(帯域)不足の場合、切断や遅延が発生する場合があります。
　有線LANを利用されるなど、通信環境を変えてお試しください。

GoogleChromeのアップデートを実施

　最新バージョンのGoogleChromeをご利用ください。
　Google Chrome を更新する～GoogleChrome公式ヘルプ

ページの更新

　GoogleChromeの更新ボタンを押して、デバイスチェックツールのページを更新してください。
　※キーボード操作の場合、Windowsは「F5」Macは「command」+「R」で更新されます。

デバイスの接続を確認

　ヘッドセットやカメラを接続して使用している場合は、一度パソコンから取り外して
　再度繋ぎなおした後、ページを更新してください。
　パソコンに内蔵されているマイクやスピーカー等をご利用の場合は、何らかの原因で
　デバイスが認識されていない可能性がありますので、パソコン自体の再起動を行ってください。

デバイスへのアクセスがブロックされていないか確認

　Google Chromeのアドレスバーの右側にあるカメラアイコンに×がついている場合、
　マイクとカメラの接続が許可されていません。
　Google Chromeのアドレスバーのカメラアイコンをクリックして、
　表示されたポップアップ画面内の「カメラとマイクのアクセスを引き続き許可する」を選択し、
　完了ボタンをクリックしてください。
　また、使用したいデバイスが正しく選択されているか確認してください。

スピーカー欄・マイク欄の機器の変更

　複数の音声出力デバイス（スピーカー、イヤフォンなど）を取り付けている場合は、
　スピーカー欄で使用するデバイスの選択を確認してください。
　※通常は「既定」が選択されていますが、音声が聞こえない場合は
　ご利用のスピーカー・マイクの機種名を選択しなおしてください。

スピーカー・ヘッドセットの音量確認

　パソコン本体の音量、ヘッドセット自体のボリュームボタンなどの設定を確認してください。

カメラ欄の機器の変更

　パソコンにインストールされているソフトウェアによっては、
　Webカメラではない機器名がカメラ欄に表示されることがあります。
　カメラ画像が表示されない場合は、カメラの機器を選択しなおしてください。