レッスンルームトラブル時の完了報告について

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、レッスン完了報告の際に選択していただく完了状況に、新しく「トラブル(システム)」が追加になりました。

お客さま・講師の双方がレッスンルームに入室しており、ご利用のデバイスやインターネット接続に問題がない場合でも、まれに音声や映像がうまくつながらず、レッスンが十分にご受講いただけないことがございます。

そのような場合、これまでは「トラブル(講師)」としてご報告をお願いしておりましたが、今後は「トラブル(システム)」を選択して完了報告をお願いいたします。

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「トラブル(システム)」として報告いただいた場合、
・レッスンのステータスは「システムトラブル」となります
・振替レッスンを自動的にお返しいたします

完了報告につきまして、ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム

引き続き、お客さまが安心・快適にオンライン英会話サービスをお楽しみいただけるよう、サービスの強化に取り組んでまいります。
今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話 サポート担当