平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、レッスン完了報告の際に選択していただく完了状況に、新しく「トラブル（システム）」が追加になりました。

お客さま・講師の双方がレッスンルームに入室しており、ご利用のデバイスやインターネット接続に問題がない場合でも、まれに音声や映像がうまくつながらず、レッスンが十分にご受講いただけないことがございます。

そのような場合、これまでは「トラブル（講師）」としてご報告をお願いしておりましたが、今後は「トラブル（システム）」を選択して完了報告をお願いいたします。

「トラブル（システム）」として報告いただいた場合、
・レッスンのステータスは「システムトラブル」となります
・振替レッスンを自動的にお返しいたします

完了報告につきまして、ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム

引き続き、お客さまが安心・快適にオンライン英会話サービスをお楽しみいただけるよう、サービスの強化に取り組んでまいります。
今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話 サポート担当