2/16(金)システムメンテナンスについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯に、システムメンテナンスを実施させていただきます。

■日  付  2018年2月16日(金曜日)
■時  間  午前0時00分 ~ 午前2時00分
     (※2月15日(木)24時00分~26時00分)

誠に勝手ながらメンテナンス中は、
Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
そのため下記の時間帯のレッスンを予約する事はできません。

2017年2月16日(金) 午前0時00分~午前2時00分

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

12/18~12/22にいただいたお問い合わせについて

お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

2017年12月18日(月)17時頃から2017年12月22日(金)12時頃まで、
システム障害により、お問い合わせフォームから送信された
お問い合わせが受信できない状態になっていた事が判明いたしました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在は復旧しておりますが、上記期間にいただいた
お問い合わせについては、内容の確認が取れておりません。

大変恐縮でございますが、フォームよりお問い合わせ後に
カスタマーサポートからの返信がお手元に届いていない場合は、
再度下記よりお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ

”時間帯から予約”機能の復旧について

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

サイトご利用環境の改善に伴い、レッスン予約方法のうち
”時間帯から予約”機能が一時的にご利用いただけない状況になっておりましたが、
本日16時に復旧いたしましたので、お知らせいたします。

お客さまにはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

ご不明な点やご質問などございましたら、
お問い合わせフォームよりお知らせください。

今後ともWeblio英会話を宜しくお願いいたします。
Weblio英会話サポート

クリスマス・年末年始の営業について

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

12月のクリスマス前後、また年末年始のレッスンについてお知らせいたします。

国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において信仰やお祝い、
帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。

弊社講師におきましても同期間におきましては、
多くがお休みを頂く予定でございますので、
レッスン公開数が減少する可能性がございます。
大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承ください。

また、お問い合わせ担当窓口は下記の通りお休みを頂戴いたします。
対象期間中に頂戴したお問い合わせの返信は冬季休業明けに順次対応となります。
何卒ご了承頂きますようお願い致します。

12月29日(金)まで 通常営業
12月30日(土)~1月3日(水) 冬季休業
1月4日(木)から 通常営業
Weblio英会話 運営事務局

一時的なレッスン予約方法の変更について【復旧済】

※2017/12/4 16:00 に”時間帯から予約”機能は復旧いたしました。
 ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

”時間帯から予約”機能の復旧について


————————————

お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

~システム改善に伴う一時的なレッスン予約方法の変更について~

サイトご利用環境の改善に伴い、
現在、レッスン予約方法のうち”時間帯から予約”機能が一時的に
ご利用いただけない状況になっております。

大変お手数ですが、”お気に入りから予約”、”講師から予約”
または講師の詳細ページよりレッスンのご予約をお願いいたします。

なお、時間帯から予約機能につきましては、12月末頃に復旧予定です。
復旧いたしましたら改めてお知らせいたします。

ご不明な点やご質問などございましたら、
お問い合わせフォームよりお知らせください。

今後ともWeblio英会話を宜しくお願いいたします。
Weblio英会話サポート

11月13日~15日のレッスンについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月13日(月)~15日(水)は、フィリピンの祝日となっております。

お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

英会話レッスンルームの機能・操作について


レッスンルームの各機能・操作方法についてご案内いたします。


ご利用される環境をクリックしてください。

パソコン版のレッスンルーム

レッスンルーム画面

※画像クリックで大きい画像で表示されます。
レッスンルーム008_img_guide

ビデオ画面エリア 教材表示エリア
通話操作ボタン 退出ボタン
チャット文字サイズ変更 10 オーディオ設定
チャットエリア 11 操作確認
チャット文字入力欄 12 教材表示・非表示切り替え
定型文選択欄 13 Lite版切り替え
英和和英辞書表示エリア

1:ビデオ画面エリア

講師側のビデオ画像とお客さま側のビデオ画像が表示されます。

2:通話操作ボタン

アイコンを押すとビデオとマイクのオン・オフができます。

レッスンルーム005

※スピーカー音量の切り替えについて

端末から再生される音声の調整については、端末自体の音量調節にて操作をしてください。
・Windowsの場合 …タスクバーのスピーカーアイコンから操作
・MacOSの場合 …スピーカーのマークが印字されているキーから操作
・Androidの場合 …端末の音量調節ボタンで操作
・iOSの(iPhone/iPad)場合  …端末の音量調節ボタンで操作

3:テキスト文字サイズ変更

チャット欄上部右側のプルダウンでチャット欄の文字サイズが変更できます。
サイズは、「小・中・大・特大」です。

4:チャットエリア

講師とのチャットのやり取りが表示されます。

5:チャット文字入力欄

文字入力欄に送信したい文字を入力して、紙飛行機アイコンを押すとチャットが送信されます。
キーボードのEnterキーでも可能です。

6:定型文選択欄

講師に英語で伝えたいけど、文章が思いつかない場合、
すでに用意されている日本語の選択肢を選ぶことで、
講師に英語でチャットを送ることができます。

<使い方>
1)チャット欄下部の「吹き出しアイコン」「定型文を選択する」をクリック
2)表示された定型文の中から、伝えたい内容をクリック
3)チャット欄に英文で定型文が表示されます

7:英和和英辞書表示エリア

Weblio英和和英辞書をレッスンルーム内で表示することができます。
レッスン中の単語検索にお役立てください。

※辞書表示エリアは、最初は閉じている状態です。
 ご利用される際は、「英和辞典・和英辞典を開く」をクリックしてください。

8:教材表示エリア

レッスンで使用する教材が表示されます。

<予約時に指定した場合>
レッスンルームを表示すると、自動的に指定した教材が表示されます。

<お好みのオンライン教材を使用する場合>
教材表示エリア下部の「レッスン教材のURL表示欄」に教材のURLを入力してご利用ください。

<講師からチャットでURLを提示された場合>
チャット欄のURLをクリックすると、教材表示エリアに表示されます。

※表示することができるのは、Webページやオンライン上のPDFファイルなど、「https://~」から始まるURLがある教材のみです。
(ご利用中のパソコン内に保存されているファイルは表示できません)

※弊社外のオンライン教材は、所持者側によって表示に制限がかけられている場合がございます。
 教材エリアに表示できない教材は、別のウィンドウに表示してご利用ください。

9:退出ボタン

レッスン終了後に退出ボタンを押していただくと
レッスン完了報告画面が表示されるので、スムーズに報告ができます。

10:オーディオ設定

マイクやカメラの設定がうまくいかない場合は、オーディオ設定でご利用の機器が選択されているかご確認ください。

11:操作確認

レッスンルームの操作が不明な場合は、こちらをクリックすると
画面上に操作案内のポップアップが表示されます。

12:教材表示・非表示切り替え

レッスンルーム内の教材の表示・非表示を切り替えます。
教材を使用しない場合などは、非表示にしていただく事で、
ビデオ画面が大きく表示されます。

13:Lite版切り替え

レッスンルームのLite版をご利用いただけます。
通信回線や端末スペックが低い場合は、こちらもお試しください。

※ 音声や映像のトラブルの際はこちらをご確認ください

スマートフォン・タブレットで受講

レッスンルーム画面

レッスンルーム002-2

1:ビデオ画面

講師側のビデオ画像とお客さま側のビデオ画像が表示されます。

2:通話操作ボタン

アイコンを押すとビデオとマイクのオン・オフができます。

3:画面拡大ボタン

画面拡大のアイコンを押すと、ビデオ画面が広がります。
画面縮小のアイコンを押すと、デフォルトの画面に戻ります。

4:ビデオ画面表示・非表示ボタン

通話操作ボタンエリアの下にある、
上向きの△を押すと、ビデオ画面が閉じてチャットや教材のみの表示となります。
下向きの▽を押すと、デフォルトの画面に戻ります。

5:教材・辞書・チャット切り替えボタン

「教材」「辞書」「チャット」のタブを押すことで、表示を切り替えます。

6:チャット文字サイズ変更

チャット欄下部の「T」アイコンをタップして表示されるプルダウンから変更できます。
サイズは、「小・中・大・特大」です。

7:定型文選択

講師に英語で伝えたいけど、文章が思いつかない場合、
すでに用意されている日本語の選択肢を選ぶことで、講師に英語でチャットを送ることができます。

<使い方>
1)チャット欄下部の「吹き出しアイコン」を押す
2)表示された定型文の中から、伝えたい内容を押す
3)チャット欄に英文で定型文が表示されます

8:退出ボタン

レッスン終了後に退出ボタンを押していただくと
レッスン完了報告画面が表示されるので、スムーズに報告ができます。

9:操作確認

レッスンルームの操作が不明な場合は、こちらをクリックすると
画面上に操作案内のポップアップが表示されます。

10:オーディオ設定

マイクやカメラの設定がうまくいかない場合は、
オーディオ設定で機器が表示されているかご確認ください。

※本体仕様上、iOS版にはオーディオ設定はございません。
※音量設定は端末本体の音量ボタンで操作を行ってください。


レッスンシステムの操作方法について、何か不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
→お問い合わせフォーム

Weblio英会話 サポート担当

英和・和英辞典機能追加のお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、レッスンルームの左側に英和・和英辞典機能が追加されました。

▽画像赤枠内の部分▽

all

<機能のご紹介>

・レッスン中に分からない単語があった場合、英和・和英辞典ですぐに調べることが可能です
→使わないときは「英和辞典・和英辞典を閉じる」をクリックして非表示にしていただけます

・覚えたい単語は英単語帳に登録可能(200語まで)
→プレミアム会員は20,000語まで登録可能です。プレミアムサービスについて詳しくはこちら

・英単語帳を利用して単語を復習いただけます
→英単語帳へのアクセスはこちら

※Lite版ではご利用いただけません※

ご不明な点やご質問などございましたら、
お問い合わせフォームよりお知らせください。

今後ともWeblio英会話を宜しくお願いいたします。
Weblio英会話サポート

9/26(火)システムメンテナンスについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯に、システムメンテナンスを実施させていただきます。

■日  付  2017年9月26日(火曜日)
■時  間  午前0時30分 ~ 午前3時30分

誠に勝手ながらメンテナンス中は、
Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
そのため下記の時間帯のレッスンを予約する事はできません。

2017年9月26日(火) 午前0時00分~午前4時00分

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

9/13(水)システムメンテナンスについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、下記の時間帯に、システムメンテナンスを実施させていただきます。

■日  付  2017年9月13日(水曜日)
■時  間  午前1時30分 ~ 午前3時00分

誠に勝手ながらメンテナンス中は、
Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

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