お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、レッスンでご利用いただいているビデオレッスンシステムについて、
下記日程にてメンテナンス作業を行います。
■日 付 2017年5月15日（月曜日）
■時 間 午前7時00分 ～ 午前9時00分
メンテナンス時間中もレッスンルームで受講は可能ですが、
接続が途切れる可能性がございます。
レッスン中に接続が途切れた場合は、大変お手数でございますが、
レッスンルームの更新、または一旦レッスンルームの画面を閉じて、
再入室をお願いします。
なお、上記手順をお試しいただいてもレッスンが受講できなかった場合は、
振替レッスンを返還いたしますので、
その際は、お手数ですがサポートまでご一報くださいませ。
ご不便をお掛けして恐縮でございますが、
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
レッスンプランをご利用いただいている途中で別のプランにお申込みいただいた場合、
従来は毎日レッスンプラン以上をご利用だったお客さまには、変更前のプランの残期間に応じて
返金対応を行っておりましたが、この度返金の条件が変更となりますのでご案内いたします。
変更前のプランが以下のいずれかだった場合、変更前プランの残期間に応じて返金
以下の条件1と条件2の両方に該当する場合のみ、変更前プランの残期間に応じて返金
＜返金対象となる例＞
・「毎日レッスンプラン（1か月）」から「基本プラン（1か月）」に変更
・「基本プラン（1か月）」から「基本プラン（6ヶ月前払い）」に変更
・「集中勉強プラン（1か月）」から「毎日レッスンプラン（6ヶ月前払い）」に変更
＜返金対象とならない例＞
・「お手軽プラン（月8回）」から「毎日レッスンプラン（1か月）」に変更
・「毎日レッスンプラン（1か月）」から「お手軽プラン（月8回）」に変更
・「基本プラン（6ヶ月前払い）」から「基本プラン（1か月）」に変更
・「毎日レッスンプラン（6ヶ月前払い）」から「英語漬けプラン（1か月）」に変更
※なお、お客さま都合による有効期間中のプラン解約につきましては
引き続き返金対象外となっておりますのでご注意ください。
2017年5月1日変更分より
レッスンプランを変更いただく場合は、現在ご利用いただいているプランを解約いただき、
有効期限が終了した後、改めて新しいプランへのお申込みいただくことをおすすめいたします。
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
4/28(金)は、フィリピンの祝日となっております。
お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日4月20日(木)21時頃から1時間程度、弊社システムに障害が発生しており
レッスンルームで接続しづらい状態になっておりました。
同障害によりレッスンが受講できなかった場合は、
サポートにて振替レッスンの手配をいたしますので、
お手数でございますが、以下のお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
▽Weblio英会話 お問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry
ご不便をお掛けして恐縮でございますが、
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、レッスンでご利用いただいているビデオレッスンシステムについて、
下記日程にてメンテナンス作業を行います。
■日 付 2017年4月11日（火曜日）
■時 間 午前7時00分 ～ 午前9時00分
メンテナンス時間中もレッスンルームで受講は可能ですが、
接続が途切れる可能性がございます。
レッスン中に接続が途切れた場合は、大変お手数でございますが、
レッスンルームの更新、または一旦レッスンルームの画面を閉じて、
再入室をお願いします。
なお、上記手順をお試しいただいてもレッスンが受講できなかった場合は、
振替レッスンを返還いたしますので、
その際は、お手数ですがサポートまでご一報くださいませ。
ご不便をお掛けして恐縮でございますが、
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
4/13(木)、4/14(金)は、フィリピンの祝日となっております。
お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年3月より導入されたWeblio英会話の新システムでのレッスンについて、
お客さまの環境でご利用可能かどうか確認するためのデバイスチェックツールをリリースしました。
レッスンルームで上手く接続が出来なかった場合や、新たにお申込みを検討なさっている場合など、
デバイスチェックツールでのチェックをお試しください。
※2024年3月に旧デバイスチェックツールからデモレッスンに変更しました。
下記のリンクよりデモレッスンページを表示してください。
【デモレッスンページ】
https://eikaiwa.weblio.jp/demo-lesson
※画像はデモレッスンページを表示した場合のイメージです。
Weblio英会話 サポート担当
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびWeblio英会話では以下日程で
「ホワイトデー特別レッスン」を実施いたします。
レッスンルーム
appearin：https://appear.in/weblio.whiteday
Facebookライブ: https://www.facebook.com/weblioph
レッスンは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」で行います。
Facebookライブではその様子をご覧いただけます。
▼appearinでご参加いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のルームに参加できます。
https://appear.in/weblio.whiteday
皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。
▼Facebookライブでご覧いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけでレッスンの配信をご覧いただけます。
https://www.facebook.com/weblioph
ホワイトデーは日本発祥のイベントで、フィリピンにはありません。ホワイトデーの意味や、過ごし方、習慣など日本の文化を講師に紹介してみてください。
皆様のご参加をお待ちしております。
Weblio英会話サポート
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびウェブリオ英会話では以下日程で
「バレンタインデー特別レッスン」を実施いたします。
レッスンルーム
appearin：https://appear.in/webliovdaylesson
Facebookライブ: https://www.facebook.com/weblioph
無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」、Facebookライブを通じてご参加いただけます。
▼appearinでご参加いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
https://appear.in/webliovdaylesson
皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。
▼Facebookライブでご参加いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけでレッスンの配信をご覧いただけます。
https://www.facebook.com/weblioph
バレンタインデー特別レッスンでは、海外でのバレンタインデーの過ごし方やイメージなどを共有できる内容となっております。
皆様のご参加をお待ちしております。
Weblio英会話サポート
→WebRTC Instructional Video for Students
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年3月1日より、現在ご利用いただいているSkypeを利用したレッスンに変わり、
新しいビデオチャットシステムでのレッスンへ移行いたしました。
※新システム移行についてのお知らせはこちらをご参照ください。
新システム移行後は、レッスンをご受講いただく手順が一部変更になっておりますので
以下の通りご案内いたします。
レッスンを受講するには、マイページにログインする必要があります。
 |
１．Google Chromeを起動し、マイページにログインします。
２．ログインすると、当日予約しているレッスンの情報が1件表示されます。 ３．「予約確認へ」ボタンをクリックして、予約確認ページへ移動します。 |
予約確認ページから、新システム（レッスンルーム）へ入室します。
 |
１．予約したレッスンの開始時間10分前になると、予約確認ページで「レッスンルームに入室」ボタンがクリックできるようになります。
※レッスン開始時間の10分以上前に予約確認ページを開いた場合、「レッスンルームに入室」ボタンはクリックできない状態になっています。 |
|
２．「レッスンルームに入室」ボタンをクリックすると、レッスンルーム画面が表示されます。
３．レッスン開始時間まで、画面を開いた状態で講師をお待ちください。 ※レッスンルームの画面を閉じていると、講師側には会員さまの準備ができていないと認識されますのでご注意ください。 |
 |
※レッスンルームに入室した際に、 「eikaiwa-weblio.jpが次の許可を求めています：カメラとマイクを使用する」というポップアップが出たら、「許可」をクリックします。 |
レッスン開始時間になると、講師が会員さまが待機しているレッスンルームに入室します。
講師が入室すると、講師のカメラ映像が表示されます。
お互いの映像と音声が確認できたら、レッスンを開始します。
| １ | ログインID表示欄 | ５ | 教材表示エリア |
| ２ | 教材表示・非表示切り替えボタン | ６ | カメラ画像表示エリア |
| ３ | オーディオ設定ボタン | ７ | 通話操作ボタン |
| ４ | 教材URL指定欄 | ８ | テキストチャットエリア |
| ON | OFF | 説明 |
|---|---|---|
 |
 |
スピーカーボタン 講師からの音声のオン/オフを切り替えます |
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 |
カメラボタン 自分のカメラ映像のオン/オフを切り替えます |
 |
 |
マイクボタン 自分のマイクのオン/オフを切り替えます |
講師と文字でやり取りする場合、テキストチャットエリアで行います。
| １．メッセージ入力欄に文字を入力します
２．Enterキーで確定するとチャットエリアに表示されます。 ※チャットの履歴はシステム上には保存されません。後で履歴を確認したい場合は、チャットの内容をコピーして、別途メモ帳などに貼り付けて保存してください。 |
レッスンで使用するオンライン教材を指定する事ができます。
|
１．教材指定アドレスバーにオンライン教材のURLを入力します。
２．教材表示エリアに指定した教材が表示されます。 ※表示することができるのは、Webページやオンライン上のPDFファイルなど、「https://～」から始まるURLがある教材のみです。 |
|
※教材を使わずにレッスンを行う場合、教材表示エリアを非表示にすることができます。 |
|
教材エリアを非表示にすると、カメラ画像表示エリアが大きく表示されるため、講師の表情などが確認しやすくなります。 |
レッスンで使用するマイクなどの機器が選択できます。
音声が聞こえない場合や、映像が映らない場合は、こちらのエリアで使用する機器が正しく選択されているか確認してください。
オーディオ設定開閉ボタン
オーディオ設定開閉ボタンをクリックすると、設定画面を閉じたり開いたりできます。
|
自分の声
入力装置：システムで使用するマイクを選択できます |
|
相手の声
出力装置：システムで使用するスピーカーを選択できます |
|
自分の映像
カメラ：システムで使用するwebカメラを選択できます |
※ マイクやスピーカーの音量は、パソコン本体の設定が適用されます。
※ Skypeなど他の音声通話サービスが起動していると、英会話のシステムで音声通話ができない場合があります。レッスン中は他の音声通話サービスを終了してください。
 |
レッスンが終了したら、ブラウザ(Google Chrome)のレッスンルームの画面が表示されているタブを[×]ボタンをクリックして閉じてください。 |
以上が、レッスンの予約から完了報告までの流れとなります。
新システムの操作方法について、何か不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Weblio英会話 サポート担当