平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

年末年始のお問い合わせ業務について、下記の通りお休みを頂戴いたします。
対象期間中に頂戴したお問い合わせの返信は冬季休業明けに順次対応となります。
何卒ご了承頂きますようお願い致します。

• 12月29日(木)まで　通常営業
• 12月30日(金)～1月2日(月)　冬季休業
• 1月3日(火)から　通常営業

Weblio英会話　運営事務局

【追記】
2016/12/26現在、カードに問題がなくても決済に失敗するという現象は解消しております。

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お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、レッスンプランの自動更新の際に
お客さまのクレジットカードに問題がない場合でも
決済に失敗してレッスンプランが解約状態になるケースが発生しております。

※上記の自動更新が失敗となった場合、レッスンプラン料金の請求は発生しておりません。

決済システムを提供しているPayPal社には、至急調査・対応を依頼しておりますが
現時点で改善されていない状態でございます。

クレジットカードに問題がないにも関わらず自動更新が失敗となったお客さまには
大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
一日でも早く問題が解決できるよう、引き続き対応を進めてまいります。

レッスンをご継続いただく場合、
弊社側でお客さまのカード情報を保持していない都合上、
お客さまから改めてレッスンプランへのお申込みをお願いいたしております。

お手数でございますが、料金プランページより
ご希望のレッスンプランへお申込み手続きをお願いいたします。

▽料金プラン
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/plans

※
なお、2015年3月以前のレッスンプランをご利用中のお客さまで、
自動更新失敗のメールが届いた場合は、
大変お手数でございますがサポート窓口までご連絡をお願いいたします。

▽問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry

ご不便をお掛けして恐縮でございますが、
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびウェブリオ英会話では以下日程で「クリスマスレッスン」を実施いたします。

2016年12月23日（金）

時間	講師	レベル	定員	レッスンルーム
11:00-11:25	Katt	初級	5名	https://appear.in/katt1000
11:30-11:55	Lane	初級	5名	https://appear.in/lane1030
14:30-14:55	Miah	初級	5名	https://appear.in/miah1330
15:00-15:25	Zy	初級	5名	https://appear.in/zy1400
15:30-15:55	Danielle	初級	5名	https://appear.in/danielle1430
16:00-16:25	Jane	中級～上級	5名	https://appear.in/jane1500
16:30-16:55	Dindi	中級～上級	5名	https://appear.in/dindi1530
17:00-17:25	Kariz	中級～上級	5名	https://appear.in/kariz1600
17:30-17:55	Noly	中級～上級	5名	https://appear.in/noly1630
18:00-18:25 グループレッスン	Lane, Jane, Noly, Katt, Dindi	すべてのレベル	7名	https://appear.in/weblio.grouplesson

• 予約は必要ありません
• ポイントは消化されません
• 教材はレッスン中に講師から共有いたします
• グループレッスンではフリートークを行います。
• 参加者が定員に達した場合、レッスンの受付を終了いたします

参加方法

weblioグルチャは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」を通じて行います。
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
レッスンは無料のビデオ通話appearinを使って実施いたします。
当日、時間になりましたら上記にありますそれぞれのURLにアクセスするだけで指定のレッスンルームにご参加いただけます。

Appear.inのご利用方法

皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。

クリスマスレッスンは、海外の風習や文化について楽しく理解を深められる内容となっております。
皆様のご参加をお待ちしております。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月11日のお知らせでもご案内しておりましたが、
何らかの理由により、お客さまのSkypeIDが講師側より検索できないケースが継続して発生しております。
そのため、レッスンの開始の遅延やレッスンが行えない事態が発生しており、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

誠にお手数ではございますが、レッスン開始前に以下の２点をご確認いただけますようお願いいたします。

【１】
レッスン開始前に講師からSkypeの連絡先追加のリクエストが届いていることをご確認ください。

【２】
もし講師からリクエストが届かない場合、お手数ですが、お客さまから講師のSkypeID宛てに
連絡先の追加申請をお願いいたします。

※講師のSkypeIDは、レッスンの予約確認画面や、レッスン開始1時間前に
お送りしている「レッスン開始通知」メールで確認できます。

▼参照：Skype連絡先の追加方法
https://support.skype.com/ja/faq/FA3281/

今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

昨日12月15日 21時頃から数時間程度、Skypeの障害が発生しておりました。
同障害によりレッスンが受講できなかった場合は、
サポートにて振替レッスンの返還をいたしますので、
お手数でございますが、カスタマーサポートまで
ご連絡くださいませ。

▽weblio英会話 お問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

12月のクリスマス前後、また年末年始のレッスンについてのお知らせでございます。

国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において信仰やお祝い、
帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。

弊社講師におきましても同期間におきましては、
多くがお休みを頂く予定でございますので、
レッスン公開数が減少する可能性がございます。
大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承ください。

また、お問い合わせ担当窓口は下記の通りお休みを頂戴いたします。
対象期間中に頂戴したお問い合わせの返信は冬季休業明けに順次対応となります。
何卒ご了承頂きますようお願い致します。

• 12月29日(木)まで　通常営業
• 12月30日(金)～1月2日(月)　冬季休業
• 1月3日(火)から　通常営業

Weblio英会話　運営事務局

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のSkypeIDが講師側から検索しても見つからず、
レッスンが開始できないというトラブルが確認できております。

原因の可能性として、ご利用のSkypeIDがブロック（使用停止）に
なっている事が考えられます。

確実にレッスンをご提供できるように、お手数ですが、
ご予約いただいているレッスンの開始前に、ご利用のSkypeIDで、
下記のログインページからご利用のSkypeIDでサインイン（ログイン）可能か
ご確認をお願いいたします。

▼参照：Skypeアカウントにサインイン（ログイン）
https://login.skype.com/account/login-form?setlang=ja

上記ページにご利用のSkypeIDにてサインインが出来ず、
ブロック（使用停止）になっていた場合は、
下記ページをご参照いただき、アカウントの回復またはブロックの解除の
お手続きをお願いいたします。

▼参照：Skypeアカウント回復の手順
https://support.skype.com/ja/faq/FA10946/skypeakauntogashi-yong-ting-zhi-ninatsuta-matahahatsukingusaremashita

また、ご利用のSkypeIDがブロックされていない場合でも、
講師側でSkypeIDが検索されないケースもございますので、
レッスン開始前に講師からSkypeIDのコンタクト申請が届いていない場合は、
お手数ですが、講師のSkypeID宛てにコンタクトの申請をお願いいたします。

※講師のSkypeIDは、レッスンの予約確認画面や、レッスン開始1時間前に
お送りしている「レッスン開始通知」メールで確認できます。

▼参照：Skypeコンタクトの追加方法
https://support.skype.com/ja/faq/FA3281/

今後ともウェブリオ英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

11/1(火)はAll Saints’ Day（諸聖人の日）のため、フィリピンでは祝日となっております。
また、本年は10/31(月)も追加で祝日となっております。

お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともウェブリオ英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

9月6日（火）に、フィリピン国内で9月12日（月）が法定休日に指定された事が発表されました。

お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともウェブリオ英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、このたび弊社では以下日程で「weblioグルチャ」を行います。

weblioグルチャとは？

「weblioグルチャ」は4人の講師と最大8人の生徒様でグループチャットを行います。全員のチャットで進行していきます。

• 予約不要でどなたでもお気軽にご参加頂けます。
• 2016年8月16日（火）　17:00-18:00（時間内は入退場無料）

特徴

• ポイントは消化されません
• 入退場自由
• 教材などをご準備いただく必要はありません
• 講師がテーマに沿って会話を進行していきます
• 参加者はチャットボックスで参加（生徒様側のカメラはオフ）
• 一度に最大８人まで参加可能
• 参加者が８人を超えた場合、混雑状況より時間交代制になる場合あり
• ※より多くの生徒様にご参加いただけるよう、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

参加方法

weblioグルチャは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」を通じて行います。
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
https://appear.in/weblio-live

Appear.inのご利用方法

皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。

weblioグルチャは英語を使って楽しみを共有したり、海外との距離を縮める機会としてご利用いただけます。
また、ご自身のリスニング力、ライティング力のご確認や、海外での生活、文化などを共有できる内容となっております。

皆様のご参加をお待ちしております。

Weblio英会話サポート