お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社のメールシステムに障害が発生しており、サポートからのメール送信ができない状況です。
そのため、お問い合わせへの返信を行うことができず、現在システム会社の対応待ちとなっております。

メールシステムの復旧次第、順次ご返信いたします。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

平素よりWeblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、レッスンルームLite版の提供を
2025年2月末をもって終了させていただくこととなりました。
今後は、より充実した学習環境を提供するため、
通常版のレッスンルームのみの提供となります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続き、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後ともWeblio英会話をよろしくお願いいたします。

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

クリスマス・年末年始のレッスン開講について

12月のクリスマス前後、年末年始のレッスンについてお知らせいたします。

国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において
信仰やお祝い、帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。

上記期間は多くの講師が休暇をいただく事が予想されるため、
通常よりレッスン開講数が減少し予約が取りづらくなる可能性がございます。

お客様へのレッスン提供へ支障がないように万全を尽くしますが、
予めご了承くださいませ。

年末年始のサポート休業について

お問い合わせ担当窓口は
誠に勝手ながら、年末年始にかけて以下のとおり休業させていただきます。

—————————————
12月27日(金)まで　通常営業
12月28日(土)～1月5日(日)　年末年始休業
1月6日(月)から　通常営業
—————————————

年末年始休業中にいただいたお問い合わせの返信は
1月6日以降順次ご対応させていただきます。
何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話　運営事務局

お客様各位
平素よりweblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月16日（土）から11月18日（月）にかけてフィリピンへ台風の接近が予想されており、
停電やインターネット回線の不通・接続不良などレッスンへの影響が発生する可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、「レッスン中の接続がスムーズに出来ない」場合や、
「レッスン開始時間から5分過ぎても講師が現れない」場合は、
下記の手順にてレッスン振替のお手続きをお願いいたします。

上記手順での「トラブル報告」は、レッスン開始時間5分後～終了時間までの間に実施可能です。
レッスン終了時間～終了時間後30分は、レッスン完了報告にてご報告ください。

ご利用のみなさまには、ご不便お掛けいたしますこと誠にお詫び申し上げます。
今後ともweblio英会話を宜しくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

——–
（11月5日9時追記）
本件のサーバー障害解消につき、現在は問題なくニュース教材を閲覧いただけます。
長時間に渡りご迷惑をおかけいたしました。

——–
（11月4日1時追記）
サーバー障害のためニュース教材が表示されない状態が発生しております。
長時間に渡りご迷惑をおかけしております。

——–
（11月3日20時追記）
本件のサーバー障害解消につき、現在は問題なくニュース教材を閲覧いただけます。

——–
（11月3日18時）本日、ニュース教材サーバーの障害のため
ニュース教材が表示されない状態が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、システム側の障害解消まで
しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

（8月2日9時追記）
本件の決済システム不具合解消につき、現在は問題なくプランお申込みが可能です。

（8月1日18時追記）
現在、決済システム不具合により、一時的にプランのお申込み画面が表示しづらい場合がございます。
お申込み時のカード入力画面が表示されない場合は、
お手数ですが少しお時間を置いてから再度お手続きをお願いいたします。

——–
（8月1日13時）現在、決済システムの不具合のため
レッスンプランお申込みのカード入力画面が表示されない状態が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、システム側の不具合解消まで
しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

■メンテナンス日時
2024年8月 6日（火）16時00分 ～ 19時00分（19時開始のレッスンから利用可能）
2024年8月21日（火）12時00分 ～ 15時00分（15時開始のレッスンから利用可能）

※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年7月4日（木）で、早期入会特典が終了いたします。

特典概要

【期間】
2023年5月1日～2024年7月4日

【対象者】
無料会員登録から3日以内の申込者

【特典対象プラン】
①お手軽プラン（月8回）
4,380円⇒初月438円
②毎日レッスンプラン(毎日1回)
5,778円⇒初月578円
※価格はすべて税込み価格を表示しています
※早期入会特典は初月のみ適用となります

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。
今後ともWeblio英会話をよろしくお願いいたします。

受講前の機器接続確認ツールとして提供しているデバイスチェックツールをリニューアルしました。

新しい「デモレッスン」では、実際のレッスンルームと同じ見た目の画面で、
推奨ブラウザチェック、カメラ・マイクの接続チェックを行う事ができます。

※実際のレッスン受講はデモレッスン画面ではできません。
※本リリース以降も継続して機能を追加していく予定です。

新チェックツール「デモレッスン」

▽デモレッスンページ
https://eikaiwa.weblio.jp/demo-lesson
パソコンブラウザ及び、スマートフォン・タブレットでも利用可能です。

操作手順

１）デモレッスンページを開きます
２）右上の「環境チェック」を押すと、結果が表示されます

環境チェック結果サンプル

問題が無い場合

デバイスの接続に問題が無い場合は、各項目に「OK」のチェックが付きます。
レッスンルームで使用するように設定されている機器には、【使用中】と表示されます。

問題がある場合

接続に問題がある場合は、対象の項目に「NG」と表示されます。
＜ブラウザがNGの場合＞
推奨環境に記載のブラウザにてご利用ください。
＜カメラやマイクがNGの場合＞
「カメラへのアクセスを許可してください」など項目内のメッセージをクリックして
表示された手順にそって設定変更を行ってください。

補足

3月29日リリース分では、自分の声をスピーカーで聞いて確認する機能がございません。
スピーカーの音のチェックは、オーディオ設定からテスト音声を再生してご確認ください。