平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

年末年始のレッスン開講について

12月のクリスマス前後、年末年始のレッスンについてお知らせいたします。

国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において
信仰やお祝い、帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。

上記期間は多くの講師が休暇をいただく事が予想されるため、
通常よりレッスン開講数が減少し予約が取りづらくなる可能性がございます。

お客様へのレッスン提供へ支障がないように万全を尽くしますが、
予めご了承くださいませ。

年末年始のサポート休業について

お問い合わせ担当窓口は
誠に勝手ながら、年末年始にかけて以下のとおり休業させていただきます。

—————————————
12月28日(火)まで　通常営業
12月29日(水)～1月3日(月)　年末年始休業
1月4日(火)から　通常営業
—————————————

年末年始休業中にいただいたお問い合わせの返信は
1月4日以降順次ご対応させていただきます。
何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話　運営事務局

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2022年1月5日（水）0時00分 ～ 6時00分（深夜～早朝）

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

※メンテナンス終了後、6時30分からのレッスンからご利用可能です。

※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
　対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。　

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

（2021/12/27追記）
本件につきましては、解消いたしました。

お客様各位
平素よりweblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年12月26日（日） 16時頃からフィリピンの大手インターネットプロバイダー（PLDT）にて
発生しているネットワーク障害のため、一部の講師において、
レッスンルームにつながりにくい状況になっております。

お手数をおかけいたしますが、「レッスン中の接続がスムーズに出来ない」場合や、
「レッスン開始時間から5分過ぎても講師が現れない」場合は、
下記の手順にてレッスン振替のお手続きをお願いいたします。

「トラブル報告」「講師スキップ報告」は、
レッスン開始時間5分後～終了時間までの間に実施可能です。
（※正常にレッスン受講完了した際の完了報告とは違うためお気をつけください。）

ご利用のみなさまには、ご不便お掛けいたしますこと誠にお詫び申し上げます。
今後ともweblio英会話を宜しくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

12月20日にレッスンルームご利用時のブラウザについて、
下記のように仕様を変更いたしました。

MicrosoftのEdgeでご利用されている場合、
対象外のブラウザとメッセージが表示されるように変更しました。

MicrosoftのEdgeは、接続に関するトラブルが発生することが多いため、
Weblio英会話の推奨環境外（サポート対象外）のブラウザとなっております。

今まで推奨環境外のMicrosoft Edgeでもご利用することは可能でしたが、
上記理由のため、今回ご利用不可の状態へ変更させていただきました。

▽推奨環境ブラウザ
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
・Windows・MacOS・Android　…　Googlechrome
・iOS　…Safari
※推奨環境については、こちらをご確認ください。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

WindowsPCでEdgeをご利用いただいていたお客様は、
大変お手数でございますが、Weblio英会話をご利用の際は、
推奨環境のGoogle chromeにてご利用をお願いいたします。

Google chromeを使ったご利用方法について

Google chromeのインストール（インストールしていない場合）

下記からダウンロード・インストールしてご利用ください。
Google Chrome をダウンロードしてインストールする
※操作手順はこちらのGooglechromeのヘルプをご参照ください。

Googlechromeの起動

１）Windowsのスタートボタンをクリック

２）アプリのメニュー一覧から「Googlechrome」を見つける

３）「Googlechrome」をクリックする→「Googlechrome」が起動します。

Weblio英会話へのログイン

１）Googlechromeのアドレスバーに、下記のURLを入れてWeblio英会話のページを開く。
　　https://eikaiwa.weblio.jp/login
　　（Weblio英会話のログインページ）

２）Weblio英会話のログインページが表示されたら、
　　メールアドレスとパスワードを入力する

３）「ログイン」をクリックする

Google chromeで、Weblio英会話を表示してログインされた後は、
今まで通りレッスンをご予約・ご受講ください。

＜2021年12月20日（月）追記＞

今回の台風について、現在フィリピンにて状況を確認しておりますが、
現地の復旧状況が芳しくなく、停電や回線不良などレッスンへの影響が
しばらく継続する可能性がございます。

すでにご予約済みのレッスンについても、講師が該当地域に居住している場合は、
連絡が取れずに事前にキャンセル手続きができない場合がございます。

そのため、講師がレッスンに現れない場合や、接続が不安定な場合は、
スキップ報告・トラブル報告にてご報告いただき、
返還された振替レッスンにて改めてご予約ください。

大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
平素よりweblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年12月16日（木）から12月17日（金）にかけて、
フィリピンへ台風上陸のため、
停電やインターネット回線の不通・接続不良など、
レッスンへの影響が発生する可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、「レッスン中の接続がスムーズに出来ない」場合や、
「レッスン開始時間から5分過ぎても講師が現れない」場合は、
下記の手順にてレッスン振替のお手続きをお願いいたします。

「トラブル報告」「講師スキップ報告」は、
レッスン開始時間5分後～終了時間までの間に実施可能です。
（※正常にレッスン受講完了した際の完了報告とは違うためお気をつけください。）

＜参考＞
https://weathernews.jp/s/topics/202112/160075/

ご利用のみなさまには、ご不便お掛けいたしますこと誠にお詫び申し上げます。
今後ともweblio英会話を宜しくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2021年12月24日（金）0時00分 ～ 6時00分（深夜～早朝）
（予備日：12月28日（火） 0:00～6:00）

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
　対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。　

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間に、「よくあるご質問」ページのメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2021年12月8日（水）13時00分 ～ 16時00分→19時（予定）

対象ページ：よくあるご質問ページ（https://eikaiwa.weblio.jp/faq）

※対象時間中のレッスン受講・予約などのご利用は可能です。

メンテナンス時間帯にご不明な点が発生した場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

12月4日（土）15時00分～16時20分ごろまで
一部の教材が表示が出来ない障害が発生しておりました。
現在は復旧済みで教材の表示が可能です。

本障害によりレッスンが通常通り受講できなかった場合につきましては、
レッスンを返還いたしますので、
お手数でございますが、問い合わせよりご連絡くださいませ。

※学校向け英会話をご利用の方は、ご連絡可能なメールアドレスを記載の上
　12月17日（金）までにご連絡をお願いいたします。

引き続き、再発防止に努めてまいります。
今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート