【時間変更】システムメンテナンスのお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、システムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
・2019年8月25日(日)13時00分 ~ 21時00分(午後1時~午後9時)

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、メンテナンスに伴い上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

【重要】レッスンプラン料金改定のお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年10月1日(火)より、レッスンプランの価格を
下記の通り変更させていただきます。

日頃より効率化・コスト削減等に努めてまいりましたが、
昨今の日本、フィリピン両国の社会事情等の影響による諸経費の上昇などのため、
レッスンプラン料金について改定することに致しました。
なにとぞご理解を賜りますようお願い申しあげます。

また、2019年10月1日以降のレッスンプラン料金につきましては
新税率10%の適用となり、価格表示についても総額表示へ変更いたします。

今後とも、レッスンの充実およびサービスの品質向上に努力して参る所存でございます。
一層のご愛顧を賜りたく重ねてよろしくお願い申しあげます。

新レッスンプラン料金

レッスンプラン料金画像作成

▼ベネフィットステーション経由でご提供しているレッスンプラン料金について
10月1日以降お申し込み分より変更となります。

▼2015年3月以前のレッスンプラン料金をご利用いただいている方
10月1日以降にプラン更新された時点で最新のプラン料金へ変更となります。

料金変更のタイミング

新規プラン申込時
 2019年10月1日(木)AM0時以降にお申し込みされた分より、新料金となります。
自動更新時
 2019年10月1日(木)AM0時以降に自動更新された分より、新料金となります。

例:「毎日レッスンプラン」で、更新日が5日の場合
  9月5日更新分 …¥3,400(旧価格)
 10月5日更新分 …¥4,980(新価格)

例:「毎日レッスンプラン(6か月前払い)」で、更新日が5日の場合
  2019年9月5日更新分 …¥19,829(旧価格)
  2020年3月5日更新分 …¥29,581(新価格)


ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。

今後ともWeblio英会話をよろしくお願いいたします。

ご登録メールアドレス確認のお願い

お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社からの返信メールがエラーで戻ってきたり、
弊社からのメールが届いていないとのお問い合わせを多数いただいております。

お手数でございますが、下記の三点をご確認くださいませ。

メールアドレス

正しいメールアドレスをご入力されているのかご確認をお願いいたします。
一文字違いや「_(アンダーバー)」と[-(ハイフン)」など、
今一度、ご確認くださいませ。

迷惑メールフォルダー

メールサービスやウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合がございます。
大変お手数をお掛けいたしますが、迷惑メールフォルダーやフィルターの設定をご確認ください。

ドメイン設定

ドメイン指定の拒否設定がされている場合も上記同様に、
メールが正常に受信できない場合がございます。
設定の解除、もしくは、弊社ドメイン「@weblio.co.jp」の許可設定をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

今後ともウェブリオ英会話をよろしくお願いいたします。

お盆期間サポート休業のお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間のサポートを休業とさせていただきます。

サポート休業期間
2019年8月10日(土)~2019年8月15日(木)

※レッスンの予約・受講は通常通りご利用いただけます。

上記期間中にいただいたお問い合わせは、
2019年8月16日(金)より順次ご対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

レッスン教材に関するアンケートのお願い

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、レッスン教材の改善・拡充を図るべく
教材の使い勝手や内容についてのアンケートを実施いたします。

日々の英語学習やWeblio英会話で学習されたい内容、教材について
お気軽にご意見・ご要望をお伝えいただければと思っております。

いただいた内容につきましては、今後の教材展開の参考にさせていただきます。
ご協力よろしくお願いいたします。

アンケートは下記のURL、もしくは弊社レッスン教材の一番下からお答えいただけます。

Weblio英会話レッスン教材に関するアンケート
https://forms.gle/tC1aXcfRiiAKtoqo8
アンケート回答時間:全9問・約3分程度

ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

今後ともウェブリオ英会話をよろしくお願いいたします。

【FAQ更新】レッスンルーム受講に関して

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

日々レッスン受講いただいている際や、お問い合わせいただいている中で、
レッスンルームでの受講に関する内容についてご案内させていただきます。

推奨通信回線について

レッスンルームでの受講の際の推奨通信環境についてご案内します。

安定して受講いただくためには、下り速度・上り速度それぞれ5Mbps以上を推奨。
無線LAN接続でも受講可能ですが、より安定した有線LAN接続をおすすめします。

レッスンルームは、WebRTC(Web Real-Time Communication)という、
会員さまと講師間をサーバーを介さずに直接通信するリアルタイム通信システムを利用しています。

※Weblio英会話では、SkyWayというサービスを使用しています。
 SkyWayの通信要件について

会員さまと講師間を直接つないで通話するため、
通話の際の通信回線の安定度が重要となります。
安定してレッスンを受講するために、上記の推奨通信回線にてご利用くださいませ。

但し、会員さま側で安定した通信回線をご用意できている場合でも、
講師側が通信回線不良の場合、音声が途切れたり画像が乱れたりする事がございます。

※Weblioでレッスンを提供している講師には、通信回線の基準を設けておりますが、
 天候や停電などによる通信状況の不安定な状態が発生する事がございます。

通信回線不良によるレッスンの継続が難しい場合は、
誠に恐縮でございますが、レッスン詳細ページよりご報告いただき、
同日の別レッスン、または翌日以降のレッスンの再予約をお願いいたします。

入室時のエラーについて

レッスンルームに入室時に、下記のエラーが表示された場合についてご案内します。
「A network error has occurred. This page will be refreshed.」

こちらのエラーメッセージは、
ご利用のパソコンから、レッスンルームまで正常に接続が出来ない場合に表示されます。

このエラーメッセージが表示される主な原因は、
通信環境の想定外の問題・パソコンの処理速度不足が挙げられます。

レッスンルームのページの更新で改善する事が多いですが、
改善されない場合は、下記内容の見直しをお願いいたします。

・無線LAN接続を有線LAN接続へ変更
・セキュリティソフトの一時的な無効、
 及びホワイトリスト(許可リスト)へ(eikaiwa.weblio.jp)の追加
・不要なアプリケーションの終了(メモリの開放)
・不要なGoogleChromeのタブ・ウィンドウを閉じる(メモリの開放)

また、パソコンの起動直後はバックグラウンドで動作しているアプリケーションが
メモリを多く使用する事があります。
パソコンに搭載されているメモリが少ない(4GB以下など)場合は、
レッスン前に前もってパソコンを起動して置いておくもの有効な方法です。

なお、レッスンルームはGoogle社提供のサービスを一部利用しております。
受講される場合は、Google関連のサービスが利用できる状態にてご利用ください。
(現在、中国からご利用できないケースが確認出来ております。)


今後も引き続き、分かりづらい内容やよくあるご質問について
定期的に公式ブログにて発信してまいります。

操作方法の不明な点、分かりづらい点や、サービスに関してのご意見、
ご受講いただいた感想などお気軽に下記のフォームからお知らせください。

Weblio英会話 ご意見・ご感想箱
https://forms.gle/mSyZK3QMYzmrcVFh9

※匿名のフォームとなりますので、個別にご返信は行っておりません。
※ご返信が必要な内容については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

今後ともウェブリオ英会話をよろしくお願いいたします。


よくあるご質問はこちら
レッスンルームのトラブルシューティングページはこちら

レッスントラブル時アンケートについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、システムトラブルにて正常に受講できなかったお客さま宛てに、
アンケートを送信させていただいております。
日々ご返信をいただいており、誠に感謝しております。

ご回答いただいた中から、今回は操作方法に関するご質問について
ご案内させていただきますので、ぜひ参考にしていただければ幸いです。

Q:レッスンルームの教材エリアにオンライン教材が表示されない

現在、レッスンルームの教材エリアに表示できるオンライン教材は、
「https://~」のURLから始まるウェブページのみとなります。

但し、ウェブページ(オンライン教材)を保持するサイト運営側が、外部ドメインページ内でのページ表示を許可しないように設定されている場合がございます。
この場合は、「https://~」のURLで始まるオンライン教材でもレッスンルームの教材エリアでは表示する事ができません。

ご利用になるオンライン教材が、レッスンページの教材エリアに表示されない(エラーメッセージのみ表示)場合は、お手数ですが、レッスンルームとは別のタブ、または別のウィンドウに教材を表示してご利用いただければと存じます。

Q:レッスンルームのチャットエリアでテキストを改行したい

チャット入力エリアに入力したテキストを改行したい場合は、
改行したい箇所で、「ctrl」を押しながら「Enter」を押すと、改行する事ができます。

「Enter」…送信
「Ctrl」+「Enter」…改行

今後も引き続き、分かりづらい内容やよくあるご質問について
定期的に公式ブログにて発信してまいります。

操作方法の不明な点、分かりづらい点や、サービスに関してのご意見、
ご受講いただいた感想などお気軽に下記のフォームからお知らせください。

Weblio英会話 ご意見・ご感想箱
https://forms.gle/mSyZK3QMYzmrcVFh9

※匿名のフォームとなりますので、個別にご返信は行っておりません。
※ご返信が必要な内容については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

今後ともウェブリオ英会話をよろしくお願いいたします。


よくあるご質問はこちら
レッスンルームのトラブルシューティングページはこちら

システムメンテナンスのお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、システムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
・2019年4月24日(水)午前1時00分 ~ 午前2時00分(4/23 25:00~26:00)
・2019年4月25日(木)午前1時00分 ~ 午前2時00分(4/24 25:00~26:00)
・2019年4月26日(金)午前1時00分 ~ 午前2時00分(4/25 25:00~26:00)

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、メンテナンスに伴い上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

ゴールデンウィーク期間サポート休業のお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間のサポートを休業とさせていただきます。

サポート休業期間
2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)

※レッスンの予約・受講は通常通りご利用いただけます。

上記期間中にいただいたお問い合わせは、
2019年5月7日(火)より順次ご対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

<重要>4月2日サーバーメンテナンスについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、サーバーメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
・2019年4月2日(火)午前 8時00分 ~ 午前 9時00分

メンテナンスに伴い下記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

■レッスン予約・受講不可日時
・2019年4月2日(火)午前 8時00分 ~ 午前 9時00分

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

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