平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日3月16日（木）14:30～15:50までの間、アクセス障害のため、
サービスサイトへ接続しづらい状態が発生いたしておりました。
3月16日（木）14時20分頃～15時50分まで
アクセス障害発生中の時間帯にレッスンをご予約されていて、
対象のレッスンのトラブル報告などが実施できていないお客様につきましては、
サポートから振替レッスンを付与いたします。
対象のお客様には別途メールにてご連絡いたします。
この度は弊社サービスのご利用において
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、再発防止に努めてまいります。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、料金ページのメンテナンスを実施いたします。
■メンテナンス日時
2023年3月16日（木）14時00分 ～ 15時00分
上記時間中は、レッスンプランのお申込みができません。
レッスンの予約・受講はご利用いただけます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年2月1日（水）0時のレッスンプラン自動更新が正常に行われなった不具合が発生いたしました。
※プラン更新未実施のため、決済は行われておりません。
本件については本日中に修正対応予定でございます。
本来2月1日（水）0時に実施される予定だったレッスンプラン更新につきましては、
2月2日（木）0時に更新させていただきます。
※毎月1日に決済されているプラン料金の請求が2月2日付けとなります。
※来月のプラン更新は、今まで通り1日に更新されます。
また、本件の対象のお客様には2月1日分にご予約できなかったお詫びとして、
2月2日に振替レッスンを付与し、メールにてご連絡させていただきます。
引き続き、再発防止に努めてまいります。
ご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、料金ページのメンテナンスを実施いたします。
■メンテナンス日時
2023年1月25日（水）15時00分 ～ 16時00分
上記時間中は、レッスンプランのお申込みができません。
レッスンの予約・受講はご利用いただけます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
Weblio英会話サポート
2023年1月31日追記
1月25日に料金ページメンテナンスを実施いたしました。
その後、本件不具合は解消いたしております。
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部の方でレッスンプランの申し込みの際に、
決済処理結果が「失敗」でも課金が発生している現象が確認できております。
レッスンプラン申込時に送信される、「[Weblio英会話] カード決済通知」メールの
本文内に「決済処理結果：失敗」と表示されている場合、
レッスンプランの申込は完了しておりません。
本現象で課金が発生している対象の方には、
対象のお申込み分の料金返金に関して個別にメールでご連絡いたしております。
なお、本現象発生後、お時間をおいて申し込みいただくと正常に申込完了するケースもございます。
再度レッスンプランをお申込いただく際は、
下記の内容と合わせてお手続きいただければと存じます。
決済処理結果が「失敗」になった場合は、プランお申込の前に
プロフィール編集ページにて、ご登録されている「姓」「名」欄に入力済みの内容を
ローマ字（半角英数字）へご変更いただいた後にプラン申込のお手手続きお願いします。
【変更例】山田 太郎 → Yamada Taro
【操作手順】
１）プロフィール編集ページ（https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/profile）を開く
２）お名前（姓名）欄をローマ字で入力する
３）ページ一番下の「保存」を押す
※姓名欄はご利用いただく方のお名前で問題ございません。
・申込時の端末・ブラウザを変更する
・ブラウザの拡張機能を無効、またはシークレットモードを利用する
・別のクレジットカードで決済する
本件については、現在決済システム会社へ連絡を取りながら調査継続中でございます。
引き続き早期解決に努めてまいります。
本件についてのお問い合わせは、
お手数でございますが、以下のお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
▽Weblio英会話 お問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。
■メンテナンス日時
2023年2月2日（水）0時30分 ～ 3時30分（深夜）
メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。
※メンテナンス終了後、3時30分開始のレッスンからご利用可能です。
※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
Weblio英会話サポート
平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。
昨日12月22日にフィリピン大統領の宣言があり、
急遽12月26日（月）がフィリピンの祝日となりました。
クリスマス期間から続く連休となったため、講師のレッスン開講数が減少し予約が取りづらくなる可能性がございます。
レッスン提供へ支障がないように万全を尽くしますが、予めご了承くださいませ。
以下も併せてご確認ください。
クリスマス・年末年始の営業について
お客様各位
平素よりWeblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2022年12月16日（金）は社内研修のためサポート窓口を休業させていただきます。
お問い合わせフォームからいただいた問い合わせにつきましては、
12月19日（月）以降に順次ご返信いたしますが、一時的にご返信が遅れる場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせの際は、下記のよくある質問も併せてご参照くださいませ。
https://eikaiwa.weblio.jp/faq
平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。
12月のクリスマス前後、年末年始のレッスンについてお知らせいたします。
国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において
信仰やお祝い、帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。
上記期間は多くの講師が休暇をいただく事が予想されるため、
通常よりレッスン開講数が減少し予約が取りづらくなる可能性がございます。
お客様へのレッスン提供へ支障がないように万全を尽くしますが、
予めご了承くださいませ。
お問い合わせ担当窓口は
誠に勝手ながら、年末年始にかけて以下のとおり休業させていただきます。
—————————————
12月28日(水)まで 通常営業
12月29日(木)～1月3日(火) 年末年始休業
1月4日(水)から 通常営業
—————————————
年末年始休業中にいただいたお問い合わせの返信は
1月4日以降順次ご対応させていただきます。
何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。
Weblio英会話 運営事務局
平素はWeblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
11/24 18時より早期入会特典のシステムが変更となります。
無料会員登録日から3日以内の加入で、下記プランの初月料金から50％を返金。
↓
無料会員登録日から3日以内の加入で、
下記プランの初月料金から50％割引となります。割引料金プランページから申し込みいただけます。
・お手軽プラン（毎月8レッスン） 3,978円⇒1,989円（税込み・初月のみ）
・毎日レッスンプラン（1か月更新）（毎日1レッスン） 5,778円⇒2,889円（税込み・初月のみ）
料金プランページからお申込みください。
※割引額が表示されない場合は、新規入会特典の対象外となります。
2022年11月24日（木） 18:00
・11/24 17:59分までの申し込み分は返金での特典付与となります。返金での特典付与に関してはこちらをご確認ください。
・無料会員登録日時により、システム変更後の早期入会特典が対象外となる可能性がありますので、ご登録情報をお確かめいただき下記に該当するかご確認ください
