＜2021年12月20日（月）追記＞

今回の台風について、現在フィリピンにて状況を確認しておりますが、
現地の復旧状況が芳しくなく、停電や回線不良などレッスンへの影響が
しばらく継続する可能性がございます。

すでにご予約済みのレッスンについても、講師が該当地域に居住している場合は、
連絡が取れずに事前にキャンセル手続きができない場合がございます。

そのため、講師がレッスンに現れない場合や、接続が不安定な場合は、
スキップ報告・トラブル報告にてご報告いただき、
返還された振替レッスンにて改めてご予約ください。

大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
平素よりweblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年12月16日（木）から12月17日（金）にかけて、
フィリピンへ台風上陸のため、
停電やインターネット回線の不通・接続不良など、
レッスンへの影響が発生する可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、「レッスン中の接続がスムーズに出来ない」場合や、
「レッスン開始時間から5分過ぎても講師が現れない」場合は、
下記の手順にてレッスン振替のお手続きをお願いいたします。

「トラブル報告」「講師スキップ報告」は、
レッスン開始時間5分後～終了時間までの間に実施可能です。
（※正常にレッスン受講完了した際の完了報告とは違うためお気をつけください。）

＜参考＞
https://weathernews.jp/s/topics/202112/160075/

ご利用のみなさまには、ご不便お掛けいたしますこと誠にお詫び申し上げます。
今後ともweblio英会話を宜しくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2021年12月24日（金）0時00分 ～ 6時00分（深夜～早朝）
（予備日：12月28日（火） 0:00～6:00）

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
　対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。　

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間に、「よくあるご質問」ページのメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2021年12月8日（水）13時00分 ～ 16時00分→19時（予定）

対象ページ：よくあるご質問ページ（https://eikaiwa.weblio.jp/faq）

※対象時間中のレッスン受講・予約などのご利用は可能です。

メンテナンス時間帯にご不明な点が発生した場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

12月4日（土）15時00分～16時20分ごろまで
一部の教材が表示が出来ない障害が発生しておりました。
現在は復旧済みで教材の表示が可能です。

本障害によりレッスンが通常通り受講できなかった場合につきましては、
レッスンを返還いたしますので、
お手数でございますが、問い合わせよりご連絡くださいませ。

※学校向け英会話をご利用の方は、ご連絡可能なメールアドレスを記載の上
　12月17日（金）までにご連絡をお願いいたします。

引き続き、再発防止に努めてまいります。
今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時

2021年10月27日（水）0時30分 ～ 3時00分（深夜）

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
　対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。　

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

2021年9月20日にApple社よりリリースされたiOS15・iPadOS15につきましては、
弊社での検証が未検証のため、非推奨の環境とさせていただきます。

iOS15・iPadOS15でも、レッスンをご利用いただく事は可能ですが、
レッスンルームで使用しているSkyWay(NTTコミュニケーションズ社のWebRTCサービス)より
スピーカーで接続した際に再生音量が小さくなるなどの一部の不具合が報告されております。

上記につきましては、ベンダー側での修正対応待ち（現時点で時期未定）となり、
対応完了後、弊社で確認した後に推奨環境へ追加いたします。

対象OSのリリース開始から時間が経過しており、
既にアップデートされていらっしゃるお客さまもいらっしゃるかと存じますが、
まだアップデートされていないお客さまにつきましては、
アップデートの必要が無い場合は、iOS・iPadOS15へのアップデートを
しばらく控えていただきますようご検討いただければ幸いです。

続報が入りましたら、お知らせにてご案内いたします。

ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

この度Weblio英会話のニュース教材について、10月10日（日）より、リスニング音声の追加及び更新頻度の変更を行います。
Weblio英会話の教材を、皆さまのより充実した英会話学習にお役立て頂ければ幸いです。

＞＞＞Weblio英会話で利用できる教材を確認する

ニュース教材の変更について

この度の変更の詳細についてご案内させていただきます。

1. リスニング音声の追加

ニュース教材の、各教材ページの末尾にリスニング音声を含む動画を追加いたします。
レッスンの予習・復習の際に、是非ご活用ください。
10月10日以降に追加される教材より、リスニング音声の追加を開始いたします。

▼教材内におけるイメージ

2. 記事の更新頻度の変更

ニュース教材の新規追加頻度を、週7回に増やします。
より多くのニュース記事から教材をお選びいただくことができます。

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今後も引き続き教材の拡充に努めてまいります。教材のリクエスト等ございましたら、こちらよりお気軽にお知らせください。
今後ともWeblio英会話をどうぞよろしくお願いいたします。

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

9月15日にサイトリニューアルを実施いたしましたが、
レッスン予約画面・講師詳細画面に不具合がございましたので、
本日9月27日18時に、修正作業のため
以前の機能・デザインへ戻させていただきました。

今回差し戻ししたページにつきましては、
現在確認できている不具合や、
公開後にご連絡いただいたご意見を取り入れて
改めて再度リリースする予定でございます。

再度のリリース日が決定しましたら
改めてお知らせにてご案内いたします。

ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート