平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

クリスマス・年末年始のレッスン開講について

12月のクリスマス前後、年末年始のレッスンについてお知らせいたします。

国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において
信仰やお祝い、帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。

上記期間は多くの講師が休暇をいただく事が予想されるため、
通常よりレッスン開講数が減少し予約が取りづらくなる可能性がございます。

お客様へのレッスン提供へ支障がないように万全を尽くしますが、
予めご了承くださいませ。

年末年始のサポート休業について

お問い合わせ担当窓口は
誠に勝手ながら、年末年始にかけて以下のとおり休業させていただきます。

—————————————
12月27日(金)まで　通常営業
12月28日(土)～1月5日(日)　年末年始休業
1月6日(月)から　通常営業
—————————————

年末年始休業中にいただいたお問い合わせの返信は
1月6日以降順次ご対応させていただきます。
何卒ご了承頂きますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話　運営事務局

お客様各位
平素よりweblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月16日（土）から11月18日（月）にかけてフィリピンへ台風の接近が予想されており、
停電やインターネット回線の不通・接続不良などレッスンへの影響が発生する可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、「レッスン中の接続がスムーズに出来ない」場合や、
「レッスン開始時間から5分過ぎても講師が現れない」場合は、
下記の手順にてレッスン振替のお手続きをお願いいたします。

上記手順での「トラブル報告」は、レッスン開始時間5分後～終了時間までの間に実施可能です。
レッスン終了時間～終了時間後30分は、レッスン完了報告にてご報告ください。

ご利用のみなさまには、ご不便お掛けいたしますこと誠にお詫び申し上げます。
今後ともweblio英会話を宜しくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

——–
（11月5日9時追記）
本件のサーバー障害解消につき、現在は問題なくニュース教材を閲覧いただけます。
長時間に渡りご迷惑をおかけいたしました。

——–
（11月4日1時追記）
サーバー障害のためニュース教材が表示されない状態が発生しております。
長時間に渡りご迷惑をおかけしております。

——–
（11月3日20時追記）
本件のサーバー障害解消につき、現在は問題なくニュース教材を閲覧いただけます。

——–
（11月3日18時）本日、ニュース教材サーバーの障害のため
ニュース教材が表示されない状態が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、システム側の障害解消まで
しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

（8月2日9時追記）
本件の決済システム不具合解消につき、現在は問題なくプランお申込みが可能です。

（8月1日18時追記）
現在、決済システム不具合により、一時的にプランのお申込み画面が表示しづらい場合がございます。
お申込み時のカード入力画面が表示されない場合は、
お手数ですが少しお時間を置いてから再度お手続きをお願いいたします。

——–
（8月1日13時）現在、決済システムの不具合のため
レッスンプランお申込みのカード入力画面が表示されない状態が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしますが、システム側の不具合解消まで
しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

■メンテナンス日時
2024年8月 6日（火）16時00分 ～ 19時00分（19時開始のレッスンから利用可能）
2024年8月21日（火）12時00分 ～ 15時00分（15時開始のレッスンから利用可能）

※なお、急遽メンテナンスが延長となりレッスンをご利用いただけなかった場合は、
対象のレッスン分につきましては、後程振替レッスンを付与いたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

2024年7月4日（木）で、早期入会特典が終了いたします。

特典概要

【期間】
2023年5月1日～2024年7月4日

【対象者】
無料会員登録から3日以内の申込者

【特典対象プラン】
①お手軽プラン（月8回）
4,380円⇒初月438円
②毎日レッスンプラン(毎日1回)
5,778円⇒初月578円
※価格はすべて税込み価格を表示しています
※早期入会特典は初月のみ適用となります

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。
今後ともWeblio英会話をよろしくお願いいたします。

受講前の機器接続確認ツールとして提供しているデバイスチェックツールをリニューアルしました。

新しい「デモレッスン」では、実際のレッスンルームと同じ見た目の画面で、
推奨ブラウザチェック、カメラ・マイクの接続チェックを行う事ができます。

※実際のレッスン受講はデモレッスン画面ではできません。
※本リリース以降も継続して機能を追加していく予定です。

新チェックツール「デモレッスン」

▽デモレッスンページ
https://eikaiwa.weblio.jp/demo-lesson
パソコンブラウザ及び、スマートフォン・タブレットでも利用可能です。

操作手順

１）デモレッスンページを開きます
２）右上の「環境チェック」を押すと、結果が表示されます

環境チェック結果サンプル

問題が無い場合

デバイスの接続に問題が無い場合は、各項目に「OK」のチェックが付きます。
レッスンルームで使用するように設定されている機器には、【使用中】と表示されます。

問題がある場合

接続に問題がある場合は、対象の項目に「NG」と表示されます。
＜ブラウザがNGの場合＞
推奨環境に記載のブラウザにてご利用ください。
＜カメラやマイクがNGの場合＞
「カメラへのアクセスを許可してください」など項目内のメッセージをクリックして
表示された手順にそって設定変更を行ってください。

補足

3月29日リリース分では、自分の声をスピーカーで聞いて確認する機能がございません。
スピーカーの音のチェックは、オーディオ設定からテスト音声を再生してご確認ください。

レッスンのご利用前にデモレッスンページで利用環境チェックをお試しください。

・Weblio英会話 デモレッスンページ
・チェック方法
・正常に接続できない場合

ご利用環境が推奨ブラウザかどうか、カメラとマイクの接続は出来ているかチェックします。

チェック方法

操作手順

１）パソコンにWebカメラやマイク・ヘッドセットなどを接続します。（パソコン内蔵の場合は不要）
２）ブラウザ（※各OSごとの推奨環境ブラウザ）を起動します。
３）デモレッスンページを表示します。
４）カメラやマイクへの許可を求めるポップアップが表示されたら、「許可」をクリックします。

５） 全ての項目で「OK」が表示されているか確認します。
（推奨ブラウザを使っている・マイクが使える・カメラが使える）
　　すべてOKの場合は「問題なくレッスンを受講いただけます」と表示されます。
６）チェックが終了したら、「閉じる」を押して完了し、デモレッスンページを閉じます。

正常に接続できない場合

1.ページの更新

　デモレッスンページを更新してください。
　※キーボード操作の場合、Windowsは「F5」Macは「command」+「R」で更新されます。

2.デバイスへのアクセス許可の確認

GoogleChromeにご利用のカメラやマイクへのアクセスが許可されているか確認します。
各項目が「ブロック」「ミュート」になっている場合は、「許可」に変更します。

１）デモレッスンページを開く
２）GoogleChromeのURLバーの左側の鍵アイコンをクリックする
３）「カメラ」「マイク」「音声」すべてを許可にする
４）表示しているページを更新する（更新しないと設定が反映されません。）

3.デバイスへのアクセスがブロックされていないか確認

　Google Chromeのアドレスバーの右側にあるカメラアイコンに×がついている場合、
　マイクとカメラの接続が許可されていません。
　Google Chromeのアドレスバーのカメラアイコンをクリックして、
　表示されたポップアップ画面内の「カメラとマイクのアクセスを引き続き許可する」を選択し、
　完了ボタンをクリックしてください。
　また、使用したいデバイスが正しく選択されているか確認してください。

4.デバイスを接続しなおす

　外付けのヘッドセットやカメラを接続して使用している場合は、
　一度パソコンから取り外して再度繋ぎなおした後、ページを更新してください。
　パソコンに内蔵されているマイクやスピーカー等をご利用の場合は、何らかの原因で
　デバイスが認識されていない可能性がありますので、パソコン自体の再起動を行ってください。

音声のみ聞こえない場合

映像のみ見えない場合

トラブルシューティングページ

　レッスン受講時に正常に接続できない場合の解決方法をまとめています。
　問題が発生した場合はご確認ください。
　▽レッスンの音声や映像に問題がある場合の確認

Weblio英会話 サポート担当

お客様各位
平素より、Weblio英会話サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、Googleから2024年2月以降にGmailについて
ガイドラインの変更が行われることが通知されました。

これに伴い、弊社からの通知メールが受信トレイに届かない、
または迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。

通知メールが届かない場合は、以下の対策をお願いいたします。

１）Weblio英会話からのメールアドレスを「連絡先リスト」に追加してください。

　　eikaiwa-info@weblio.co.jp
　　eikaiwa-support@gras-group.co.jp

　　「@weblio.co.jp」「@gras-group.co.jp」ドメインが弊社サービスのドメインとなります。

２）受信トレイや迷惑メールフォルダを定期的にご確認し、Weblio英会話からのメールが
　　迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
　　
　　迷惑メールフォルダに振り分けられていた場合は、
　　当社からのメールを「迷惑メールではない」とマークしてください。

▽Gmailヘルプ

　連絡先の追加、移動、読み込み
　https://support.google.com/contacts/answer/1069522

　メールのフィルタルールの作成
　https://support.google.com/mail/answer/6579

これらの対策により、今後もスムーズに弊社からの重要な通知を受け取ることが可能となります。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後ともWeblio英会話をよろしくお願いいたします。