4月9日（金）17時頃から発生したアクセス障害対応に伴う緊急メンテナンスについて、
ご利用のお客さまへご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

本件のアクセス障害につきましては、
外部からのサイバー攻撃にて発生した事を確認したため、
緊急メンテナンス実施、攻撃元の特定及び遮断の対応を実施いたしました。

緊急のメンテナンスに伴い、事前にお知らせしていた時間帯に
レッスンをご予約・ご利用いただいていたお客さま向けに、
対象のレッスン分の振替レッスンを付与いたしました。

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＜対象＞
2021年4月9日（金）21時～4月10日（土）3時までのレッスンご予約いただいていたお客さま

※受講完了されている場合でも、接続不良等の影響を考慮いたしまして、
　対象の方には一律で付与いたしております。

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振替レッスンは、有効期限（１週間）内に、
通常のレッスンとは別枠でご利用いただく事が可能です。

振替レッスンのご利用については、下記をご参照ください。

▽振替レッスンの使い方について
https://eikaiwa.weblio.jp/faq#booking-11

この度は、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びいたします。

今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

※4月12日追記
4月9日（金）に実施した緊急メンテナンスにて、解消いたしております。

4月9日（金）19:48現在
再度、アクセスしずらい状態が発生しており、
現在、復旧作業中でございます。

該当の時間帯にレッスン受講できずに、
未実施報告も行えなかったお客さまにつきましては、
振替レッスンを付与いたしますので、お手数ですが
サポートまでお問い合わせくださいませ。

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日4月9日（金）17時前後から、
サービスサイトへ接続しづらい状態が発生しておりましたが、
18時までに復旧いたしました。

同時間帯にレッスンが受講できなかった場合は、
サポートにて振替レッスンの手配をいたします。
お手数でございますが、以下のお問い合わせページよりご連絡くださいませ。

▽Weblio英会話 お問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry

再発防止策の策定とともに、引き続きサービスの改善に努めてまいります。
今後ともWeblio英会話を何とぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、サーバーメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時

・2021年4月7日（水）午前1時00分 ～ 午前2時00分（深夜）

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

学校向けオンライン英会話生徒様　各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、現在ご利用いただいている「学校向けオンライン英会話」にて、
春休みレッスン受講ポイントの使用に関して、システム不具合が生じていることが発覚しました。

本不具合につきましては、解消済みでございます。

本件について、ご契約いただいている学校の先生方には
メールにてご連絡差し上げておりますが、
こちらでも詳細のご説明とともに、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

同様の事象が発生する事の無いように管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

本件についてのお問い合わせは、eikaiwa@gras-group.co.jpまでお願いいたします。

Weblio英会話カスタマーサクセスグループ

※2021年3月30日追記
本現象については、修正対応が完了いたしました。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、「時間帯から予約」機能について、
翌日分以降の22時開始のレッスンから23時30分開始のレッスン枠が
表示されない不具合が発生しております。

※当日分の時間帯から予約画面でも、同現象が発生する可能性がございます。

本件について対策を図っておりますが、改善するまでの間、
翌日以降の22時～23時30分開始のレッスンをご予約いただく際は、
「時間帯から予約」以外の方法にてご予約をお願いいたします。

下記の方法で、ご予約いただく事が可能です

・講師から予約
・お気に入りから予約
・各講師の詳細カレンダーから予約

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
Weblio英会話カスタマーサポート

2021年3月29日現在、本件は解消しております。

お客様各位
平素よりweblio英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3月26日14時現在、一部のフィリピンのインターネットプロバイダにて
障害が発生しており、一部講師がインターネットに接続ができない状態が発生しております。

お手数をおかけいたしますが、「レッスン中の接続がスムーズに出来ない」場合や、
「レッスン開始時間から5分過ぎても講師が表示されない」場合は、
下記の手順にてレッスン振替のお手続きをお願いいたします。

「トラブル報告」「講師スキップ報告」は、
レッスン開始時間5分後～終了時間までの間に実施可能です。
（※正常にレッスン受講完了した際の完了報告とは違うためお気をつけください。）

ご利用のみなさまには、ご不便お掛けいたしますこと誠にお詫び申し上げます。
今後ともweblio英会話を宜しくお願いいたします。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、Weblio英会話の運営会社の社名変更に伴い、
英会話サポートからお客さまへ送信されるメールアドレスのドメインが変更となります。

※レッスンに関する通知メールの送信元メールアドレスは今までと変わりません。
　変更が発生した際は改めてご案内いたします。

ご利用のメールアドレスにて、迷惑メール対策としてドメイン設定をされているお客さまは、
「@weblio.co.jp」ドメインとあわせて、「@gras-group.co.jp」ドメイン受信を
許可していただきますよう、設定のご確認をお願いいたします。

※迷惑メール対策のドメイン設定についてご不明な点は、ご利用のメールアドレスの提供元へご確認ください。
※お問い合わせの後、サポートからの返信が1週間程度経過しても届かない場合は、
　迷惑メールフォルダ等のご確認及び、迷惑メール設定をご確認くださいませ。

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯に、サーバーメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時

・2021年3月11日（木）午前1時00分 ～ 午前2時00分

メンテナンス中は、Weblio英会話のサービスを停止させていただきます。
また、上記の時間帯のレッスンの予約・受講はできません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

この度、Weblio英会話に新しくディスカッション教材と、発音教材の2種類の教材を追加しました。
Weblio英会話の教材を、皆さまのより充実した英会話学習にお役立て頂ければ幸いです。

＞＞＞Weblio英会話で利用できる教材を確認する

今回新しく追加した2種類の教材について、ご案内致します。
今後のレッスンで使用する教材の検討にご活用ください。

千本ノック教材（ディスカッション教材）

あるテーマについて、15個の質問に答えながら講師と会話をする教材となります。
積極的に会話をし、カジュアルな話題について自由に話すことができます。
発話量が多く、自然な会話のやりとりを身につけることができます。

▼千本ノック教材例
https://eikaiwa.weblio.jp/information/intensive-training/intensive-training_playing-in-a-gaming-center

発音教材

発音の練習ができる教材となります。苦手な発音を集中的に学習することができます。
類似した発音を比較しながら学ぶことで、より自然な発音を身につけることができ、また、正確に発音を理解することで、正しくリスニングができるようになります。
改めて発音を見直して、苦手な発音を練習したい方におすすめの教材となっております。

▼発音教材例
https://eikaiwa.weblio.jp/information/pronunciation-material/pronunciation-the-r-sound-and-the-l-sound

今後も引き続き教材の拡充に努めてまいります。教材のリクエスト等ございましたら、こちらよりお気軽にお知らせください。
今後ともWeblio英会話をどうぞよろしくお願いいたします。