お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
4/13(木)、4/14(金)は、フィリピンの祝日となっております。
お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
4/13(木)、4/14(金)は、フィリピンの祝日となっております。
お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年3月より導入されたWeblio英会話の新システムでのレッスンについて、
お客さまの環境でご利用可能かどうか確認するためのデバイスチェックツールをリリースしました。
レッスンルームで上手く接続が出来なかった場合や、新たにお申込みを検討なさっている場合など、
デバイスチェックツールでのチェックをお試しください。
※2024年3月に旧デバイスチェックツールからデモレッスンに変更しました。
下記のリンクよりデモレッスンページを表示してください。
【デモレッスンページ】
https://eikaiwa.weblio.jp/demo-lesson
Weblio英会話 サポート担当
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびWeblio英会話では以下日程で
「ホワイトデー特別レッスン」を実施いたします。
レッスンルーム
appearin:https://appear.in/weblio.whiteday
Facebookライブ: https://www.facebook.com/weblioph
レッスンは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」で行います。
Facebookライブではその様子をご覧いただけます。
▼appearinでご参加いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のルームに参加できます。
https://appear.in/weblio.whiteday
皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。
▼Facebookライブでご覧いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけでレッスンの配信をご覧いただけます。
https://www.facebook.com/weblioph
ホワイトデーは日本発祥のイベントで、フィリピンにはありません。ホワイトデーの意味や、過ごし方、習慣など日本の文化を講師に紹介してみてください。
皆様のご参加をお待ちしております。
Weblio英会話サポート
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびウェブリオ英会話では以下日程で
「バレンタインデー特別レッスン」を実施いたします。
レッスンルーム
appearin:https://appear.in/webliovdaylesson
Facebookライブ: https://www.facebook.com/weblioph
無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」、Facebookライブを通じてご参加いただけます。
▼appearinでご参加いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
https://appear.in/webliovdaylesson
皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。
▼Facebookライブでご参加いただく場合
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけでレッスンの配信をご覧いただけます。
https://www.facebook.com/weblioph
バレンタインデー特別レッスンでは、海外でのバレンタインデーの過ごし方やイメージなどを共有できる内容となっております。
皆様のご参加をお待ちしております。
Weblio英会話サポート
→WebRTC Instructional Video for Students
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年3月1日より、現在ご利用いただいているSkypeを利用したレッスンに変わり、
新しいビデオチャットシステムでのレッスンへ移行いたしました。
※新システム移行についてのお知らせはこちらをご参照ください。
新システム移行後は、レッスンをご受講いただく手順が一部変更になっておりますので
以下の通りご案内いたします。
レッスンを受講するには、マイページにログインする必要があります。
1.Google Chromeを起動し、マイページにログインします。
2.ログインすると、当日予約しているレッスンの情報が1件表示されます。 3.「予約確認へ」ボタンをクリックして、予約確認ページへ移動します。 |
予約確認ページから、新システム(レッスンルーム)へ入室します。
1.予約したレッスンの開始時間10分前になると、予約確認ページで「レッスンルームに入室」ボタンがクリックできるようになります。
※レッスン開始時間の10分以上前に予約確認ページを開いた場合、「レッスンルームに入室」ボタンはクリックできない状態になっています。 |
|
2.「レッスンルームに入室」ボタンをクリックすると、レッスンルーム画面が表示されます。
3.レッスン開始時間まで、画面を開いた状態で講師をお待ちください。 ※レッスンルームの画面を閉じていると、講師側には会員さまの準備ができていないと認識されますのでご注意ください。 |
|
※レッスンルームに入室した際に、 「eikaiwa-weblio.jpが次の許可を求めています:カメラとマイクを使用する」というポップアップが出たら、「許可」をクリックします。 |
レッスン開始時間になると、講師が会員さまが待機しているレッスンルームに入室します。
講師が入室すると、講師のカメラ映像が表示されます。
お互いの映像と音声が確認できたら、レッスンを開始します。
1 | ログインID表示欄 | 5 | 教材表示エリア |
2 | 教材表示・非表示切り替えボタン | 6 | カメラ画像表示エリア |
3 | オーディオ設定ボタン | 7 | 通話操作ボタン |
4 | 教材URL指定欄 | 8 | テキストチャットエリア |
ON | OFF | 説明 |
---|---|---|
スピーカーボタン 講師からの音声のオン/オフを切り替えます |
||
カメラボタン 自分のカメラ映像のオン/オフを切り替えます |
||
マイクボタン 自分のマイクのオン/オフを切り替えます |
講師と文字でやり取りする場合、テキストチャットエリアで行います。
1.メッセージ入力欄に文字を入力します
2.Enterキーで確定するとチャットエリアに表示されます。 ※チャットの履歴はシステム上には保存されません。後で履歴を確認したい場合は、チャットの内容をコピーして、別途メモ帳などに貼り付けて保存してください。 |
レッスンで使用するオンライン教材を指定する事ができます。
1.教材指定アドレスバーにオンライン教材のURLを入力します。
2.教材表示エリアに指定した教材が表示されます。 ※表示することができるのは、Webページやオンライン上のPDFファイルなど、「https://~」から始まるURLがある教材のみです。 |
|
※教材を使わずにレッスンを行う場合、教材表示エリアを非表示にすることができます。 | |
教材エリアを非表示にすると、カメラ画像表示エリアが大きく表示されるため、講師の表情などが確認しやすくなります。 |
レッスンで使用するマイクなどの機器が選択できます。
音声が聞こえない場合や、映像が映らない場合は、こちらのエリアで使用する機器が正しく選択されているか確認してください。
オーディオ設定開閉ボタン
オーディオ設定開閉ボタンをクリックすると、設定画面を閉じたり開いたりできます。
自分の声
入力装置:システムで使用するマイクを選択できます |
|
相手の声
出力装置:システムで使用するスピーカーを選択できます |
|
自分の映像
カメラ:システムで使用するwebカメラを選択できます |
※ マイクやスピーカーの音量は、パソコン本体の設定が適用されます。
※ Skypeなど他の音声通話サービスが起動していると、英会話のシステムで音声通話ができない場合があります。レッスン中は他の音声通話サービスを終了してください。
レッスンが終了したら、ブラウザ(Google Chrome)のレッスンルームの画面が表示されているタブを[×]ボタンをクリックして閉じてください。 |
以上が、レッスンの予約から完了報告までの流れとなります。
新システムの操作方法について、何か不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Weblio英会話 サポート担当
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2017年3月1日より、サービスの利便性向上、およびSkype接続問題への対応のため、
現在ご利用いただいているSkypeを利用したレッスンに代わり、
新しいビデオチャットシステムでのレッスンへ移行いたします。
今後のサービス内容に関する重要な変更内容となりますので、ご一読・ご確認をお願いいたします。
(2017/2/13追記)
※新システム移行後のレッスン受講手順や操作方法につきましては以下のページをご参照ください。
→英会話レッスン新システムの操作方法について
3月1日午後2:00開始のレッスンより、新システムを利用したレッスンとなります。
※開発中の画面イメージのため、実際の画面は一部変更になる可能性がございます。
※新システム切り替え当初には搭載されない機能ですが、順次機能追加を行ってまいります。
お好みの教材を利用される場合は、ファイル送信サービス等をご利用いただき、
ファイルへのURLをテキストチャットで講師へお知らせください。
レッスン中に講師とチャットでやりとりした内容を保存しておきたい場合は、レッスン画面を閉じる前に、
お客さまご自身でチャットの内容をコピーしてメモ帳などに貼り付けていただき、保存をお願いいたします。
※保存前に画面を閉じてしまった場合、システム上にチャットの履歴が残っていないため
後で画面を開きなおしても過去のチャット内容を参照することができません。
対応OS | Windows(Windows 7、Windows 8.1、Windows 10 以降) Mac(OS X Mavericks 10.9 以降) |
対応ブラウザ | GoogleChrome 最新版 |
2017年3月以降に上記のご利用可能環境のご用意が難しいお客さまで、
3月1日以降のレッスンプラン有効期間が残っている場合、
サポート窓口までご連絡いただきましたら、3月1日以降の残レッスンについてご返金の対応をいたします。
返金をご希望のお客さまは、お手数でございますがお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、随時サポートまでお問い合わせください。
引き続き、お客さまが安心・快適にオンライン英会話サービスを
お楽しみいただけるよう、サービスの強化に取り組んでまいりますので、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願いいたします。
Weblio英会話 サポート担当
平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。
年末年始のお問い合わせ業務について、下記の通りお休みを頂戴いたします。
対象期間中に頂戴したお問い合わせの返信は冬季休業明けに順次対応となります。
何卒ご了承頂きますようお願い致します。
Weblio英会話 運営事務局
【追記】
2016/12/26現在、カードに問題がなくても決済に失敗するという現象は解消しております。
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、レッスンプランの自動更新の際に
お客さまのクレジットカードに問題がない場合でも
決済に失敗してレッスンプランが解約状態になるケースが発生しております。
※上記の自動更新が失敗となった場合、レッスンプラン料金の請求は発生しておりません。
決済システムを提供しているPayPal社には、至急調査・対応を依頼しておりますが
現時点で改善されていない状態でございます。
クレジットカードに問題がないにも関わらず自動更新が失敗となったお客さまには
大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
一日でも早く問題が解決できるよう、引き続き対応を進めてまいります。
レッスンをご継続いただく場合、
弊社側でお客さまのカード情報を保持していない都合上、
お客さまから改めてレッスンプランへのお申込みをお願いいたしております。
お手数でございますが、料金プランページより
ご希望のレッスンプランへお申込み手続きをお願いいたします。
▽料金プラン
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/plans
※
なお、2015年3月以前のレッスンプランをご利用中のお客さまで、
自動更新失敗のメールが届いた場合は、
大変お手数でございますがサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
▽問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry
ご不便をお掛けして恐縮でございますが、
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、このたびウェブリオ英会話では以下日程で「クリスマスレッスン」を実施いたします。
時間 | 講師 | レベル | 定員 | レッスンルーム |
---|---|---|---|---|
11:00-11:25 | Katt | 初級 | 5名 | https://appear.in/katt1000 |
11:30-11:55 | Lane | 初級 | 5名 | https://appear.in/lane1030 |
14:30-14:55 | Miah | 初級 | 5名 | https://appear.in/miah1330 |
15:00-15:25 | Zy | 初級 | 5名 | https://appear.in/zy1400 |
15:30-15:55 | Danielle | 初級 | 5名 | https://appear.in/danielle1430 |
16:00-16:25 | Jane | 中級~上級 | 5名 | https://appear.in/jane1500 |
16:30-16:55 | Dindi | 中級~上級 | 5名 | https://appear.in/dindi1530 |
17:00-17:25 | Kariz | 中級~上級 | 5名 | https://appear.in/kariz1600 |
17:30-17:55 | Noly | 中級~上級 | 5名 | https://appear.in/noly1630 |
18:00-18:25 グループレッスン |
Lane, Jane, Noly, Katt, Dindi | すべてのレベル | 7名 | https://appear.in/weblio.grouplesson |
weblioグルチャは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」を通じて行います。
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
レッスンは無料のビデオ通話appearinを使って実施いたします。
当日、時間になりましたら上記にありますそれぞれのURLにアクセスするだけで指定のレッスンルームにご参加いただけます。
皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。
クリスマスレッスンは、海外の風習や文化について楽しく理解を深められる内容となっております。
皆様のご参加をお待ちしております。
Weblio英会話サポート
お客さま各位
平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。
11月11日のお知らせでもご案内しておりましたが、
何らかの理由により、お客さまのSkypeIDが講師側より検索できないケースが継続して発生しております。
そのため、レッスンの開始の遅延やレッスンが行えない事態が発生しており、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、レッスン開始前に以下の2点をご確認いただけますようお願いいたします。
【1】
レッスン開始前に講師からSkypeの連絡先追加のリクエストが届いていることをご確認ください。
【2】
もし講師からリクエストが届かない場合、お手数ですが、お客さまから講師のSkypeID宛てに
連絡先の追加申請をお願いいたします。
※講師のSkypeIDは、レッスンの予約確認画面や、レッスン開始1時間前に
お送りしている「レッスン開始通知」メールで確認できます。
▼参照:Skype連絡先の追加方法
https://support.skype.com/ja/faq/FA3281/
今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
Weblio英会話サポート