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Skype連絡先追加リクエストについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月11日のお知らせでもご案内しておりましたが、
何らかの理由により、お客さまのSkypeIDが講師側より検索できないケースが継続して発生しております。
そのため、レッスンの開始の遅延やレッスンが行えない事態が発生しており、
お客さまには大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

誠にお手数ではございますが、レッスン開始前に以下の2点をご確認いただけますようお願いいたします。

【1】
レッスン開始前に講師からSkypeの連絡先追加のリクエストが届いていることをご確認ください。

【2】
もし講師からリクエストが届かない場合、お手数ですが、お客さまから講師のSkypeID宛てに
連絡先の追加申請をお願いいたします。

※講師のSkypeIDは、レッスンの予約確認画面や、レッスン開始1時間前に
お送りしている「レッスン開始通知」メールで確認できます。

▼参照:Skype連絡先の追加方法
https://support.skype.com/ja/faq/FA3281/

今後ともWeblio英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

Skype障害について

昨日12月15日 21時頃から数時間程度、Skypeの障害が発生しておりました。
同障害によりレッスンが受講できなかった場合は、
サポートにて振替レッスンの返還をいたしますので、
お手数でございますが、カスタマーサポートまで
ご連絡くださいませ。

▽weblio英会話 お問い合わせ
https://eikaiwa.weblio.jp/mypage/inquiry

クリスマス・年末年始の営業について

平素はWeblio英会話をご利用いただきありがとうございます。

12月のクリスマス前後、また年末年始のレッスンについてのお知らせでございます。

国民の多くがキリスト教を信仰し、また家族文化の強いフィリピンでは、
クリスマス期間並びに年末年始において信仰やお祝い、
帰省等のため休暇をとることが一般的となっております。

弊社講師におきましても同期間におきましては、
多くがお休みを頂く予定でございますので、
レッスン公開数が減少する可能性がございます。
大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承ください。

また、お問い合わせ担当窓口は下記の通りお休みを頂戴いたします。
対象期間中に頂戴したお問い合わせの返信は冬季休業明けに順次対応となります。
何卒ご了承頂きますようお願い致します。

  • 12月29日(木)まで 通常営業
  • 12月30日(金)~1月2日(月) 冬季休業
  • 1月3日(火)から 通常営業

Weblio英会話 運営事務局

SkypeIDに関するお知らせ

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部のSkypeIDが講師側から検索しても見つからず、
レッスンが開始できないというトラブルが確認できております。

原因の可能性として、ご利用のSkypeIDがブロック(使用停止)に
なっている事が考えられます。

確実にレッスンをご提供できるように、お手数ですが、
ご予約いただいているレッスンの開始前に、ご利用のSkypeIDで、
下記のログインページからご利用のSkypeIDでサインイン(ログイン)可能か
ご確認をお願いいたします。

▼参照:Skypeアカウントにサインイン(ログイン)
https://login.skype.com/account/login-form?setlang=ja

上記ページにご利用のSkypeIDにてサインインが出来ず、
ブロック(使用停止)になっていた場合は、
下記ページをご参照いただき、アカウントの回復またはブロックの解除の
お手続きをお願いいたします。

▼参照:Skypeアカウント回復の手順
https://support.skype.com/ja/faq/FA10946/skypeakauntogashi-yong-ting-zhi-ninatsuta-matahahatsukingusaremashita

また、ご利用のSkypeIDがブロックされていない場合でも、
講師側でSkypeIDが検索されないケースもございますので、
レッスン開始前に講師からSkypeIDのコンタクト申請が届いていない場合は、
お手数ですが、講師のSkypeID宛てにコンタクトの申請をお願いいたします。

※講師のSkypeIDは、レッスンの予約確認画面や、レッスン開始1時間前に
お送りしている「レッスン開始通知」メールで確認できます。

▼参照:Skypeコンタクトの追加方法
https://support.skype.com/ja/faq/FA3281/

今後ともウェブリオ英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

What is Halloween originally?

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Halloween originated from the ancient Celtic festival of Samhain. The Celts lighted bonfires and wore costumes to keep off wandering spirits. They believed that on the night of October 31st, the passage between the worlds of the living and the dead opened, causing ghosts and spirits to temporarily return to earth. Aside from rituals, Druids or Celtic priests made predictions about the future through the spirits.

When Romans conquered and dominated the Celtic territory, they combined 2 Roman festivals with the traditional celebration of the Celts. Later on, Pope Gregory III ordered the observance to include all saints and martyrs. In the 9th century, the spread of Christianity in the Celtic lands started to gradually replace ancient Celtic rituals. The church began paying respect to the dead on November 2nd in 1000 A.D, which they called All Souls’ Day.

As the third world’s largest Catholic nation, All Saints’ Day and All Souls’ Day are observed in the Philippines every year. It is a common practice for the Filipinos to offer flowers and light candles on the graves of their loved ones who passed away. Family reunions and overnight camping happen at the cemetery, where they celebrate with food and music.

At Weblio Philippines, the week started with some sweet treats from our Japanese staff, Natsumi-san. Call center tutors decorated their stations with Halloween designs. The wall photo booth made Instagram worthy shots. Everyone in the office enjoyed the company lunch together. It was a simple yet fun celebration!

Japanese translation:

ハロウィの始まりは古代ケルト人のサムハインです。ケルト人はさまよっている魂を近づけないように衣装を着て、たき火をしました。10月31日の夜には現世と死者の世界の間の道が開かれ、その時だけ幽霊や魂が戻ってくると信じていました。儀式とは別に、ドルイド教の僧侶やケルト人の聖職者はその魂を通じて未来を予言しました。

ローマ人がケルト人の土地を侵略し支配してから、ローマの2つのお祭りとケルト人の伝統的なお祝いを一緒にしました。その後、グレゴリウス3世は聖者、殉教者を含めてこの儀式を行うことを命じました。
9世紀にはケルト人の間にもキリスト教が広まり始め、徐々に古代ケルト人の儀式もキリスト教のものに変わっていきました。紀元後1000年の11月2日に教会で死者に祈りを捧げ始め、これをAll Souls’ Day(万霊節)と言います。

世界で3番目に大きなキリスト教の国であるフィリピンでは毎年、All Saints’ Day とAll Souls’ Day をお祝いします。フィリピンでは大切な人のお墓に火をつけたろうそく、花を供える習慣があります。
家族が集まり、墓地でお祝いの食事と音楽とともに夜通しキャンプをすることもあります。

ウェブリオフィリピンでは、日本人スタッフのNatsumiさんのお菓子の差し入れからこの週がスタートしました。
コールセンター講師は背景をハロウィーン仕様に飾り付けしました。インスタグラムにぴったりな写真スポットもあります。オフィスでは全員で楽しいランチタイムを過ごし、楽しいお祝いができました!

10/31(月)・11/1(火)のレッスンについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

11/1(火)はAll Saints’ Day(諸聖人の日)のため、フィリピンでは祝日となっております。
また、本年は10/31(月)も追加で祝日となっております。

お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともウェブリオ英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

9月12日(月)のレッスンについて

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

9月6日(火)に、フィリピン国内で9月12日(月)が法定休日に指定された事が発表されました。

お客様へのレッスン提供へ支障が出ないように尽くしますが、
講師数が足りずにレッスン提供数が減少する可能性がございます。
急なお知らせとなり恐縮ではございますが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともウェブリオ英会話をお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

Weblio英会話サポート

weblioグルチャ開催のお知らせ

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、このたび弊社では以下日程で「weblioグルチャ」を行います。

weblioグルチャとは?

「weblioグルチャ」は4人の講師と最大8人の生徒様でグループチャットを行います。全員のチャットで進行していきます。

  • 予約不要でどなたでもお気軽にご参加頂けます。
  • 2016年8月16日(火) 17:00-18:00(時間内は入退場無料)

特徴

  • ポイントは消化されません
  • 入退場自由
  • 教材などをご準備いただく必要はありません
  • 講師がテーマに沿って会話を進行していきます
  • 参加者はチャットボックスで参加(生徒様側のカメラはオフ)
  • 一度に最大8人まで参加可能
  • 参加者が8人を超えた場合、混雑状況より時間交代制になる場合あり
  • ※より多くの生徒様にご参加いただけるよう、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

参加方法

weblioグルチャは無料のビデオ通話、音声通話、テキストサービス「appearin」を通じて行います。
当日、時間になりましたら下記URLにアクセスしてください。
アクセスするだけで弊社指定のチャットルームに参加できます。
https://appear.in/weblio-live

Appear.inのご利用方法

皆様にはテキストのみでご参加いただきますので、カメラを切っていただく必要がございます。
以下に手順を記載いたしますのでご参照の上、当日はテキストのみでのご参加にご協力ください。

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weblioグルチャは英語を使って楽しみを共有したり、海外との距離を縮める機会としてご利用いただけます。
また、ご自身のリスニング力、ライティング力のご確認や、海外での生活、文化などを共有できる内容となっております。

皆様のご参加をお待ちしております。

Weblio英会話サポート

レッスンレポートの一時停止について

お客さま各位

平素はWeblio英会話をご利用いただき誠にありがとうございます。

レッスンレポートにつきまして、お客さまには
レッスン完了後に講師よりレポートが届くというご案内を差し上げており、
講師にも必ずレポートをお送りするよう指導を行ってまいりましたが、
現状では対応できていない講師が多く、お客さまには大変ご不便をお掛けしておりました。

つきましては、よりご満足いただける形でレポートがお届けできるようシステムの見直しを行いたく、
一時的にレポートを停止させていただくこととなりました。
対応が完了しましたら改めて再開させていただく予定でございます。

ご不便をお掛けして誠に恐縮でございますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

レッスンレポート以外につきましても、引き続きサービス改善に努めてまいりますので
今後ともWeblio英会話をどうぞよろしくお願いいたします。

Weblio英会話サポート

システム障害のお詫び

お客さま各位
平素はウェブリオ英会話をご利用頂き誠にありがとうございます。
昨日7/27(水)22:00ごろ~本日7/28(木)8:30ごろ、
弊社予約システム上で障害が発生し、一部お客さまにレッスンをご予約いただけない状況になっておりました。
現在は問題が解消され、ご予約いただける状態になっておりますのでご案内いたします。
長時間に渡り、お客さまに多大なるご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再発防止を含め、引き続きサービスの改善に努めてまいりますので、
今後ともお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
weblio英会話サポート