英会話コラム目次
- 1 「接客」は英語で何と言えばよい？
- 2 それぞれの英語訳のニュアンス・文脈の違いまとめ
- 3 「接客」を使う際によく用いられる表現 表現① provide excellent service 「provide excellent service」は「優れたサービスを提供する」という意味の表現です。 例文：The staff always provide excellent service.（スタッフはいつも優れたサービスを提供します。） 表現② attend to customers 「attend to customers」は「顧客に対応する」という意味の表現です。 例文：He is responsible for attending to customers.（彼は顧客に対応する責任があります。）
- 4 「接客」を使う際に一緒に使われやすい単語 英単語 日本語訳 customer 顧客 service サービス interaction やり取り hospitality もてなし guest ゲスト
- 5 まとめ 以上のように、「接客」を英語で表現する方法にはいくつかの選択肢があります。それぞれの表現には特定のニュアンスや文脈があり、状況に応じて使い分けることが重要です。「customer service」は一般的な顧客対応を指し、「client interaction」はビジネスシーンでのやり取りを意味します。「hospitality」は温かいもてなし、「guest service」は宿泊施設での接客、「frontline service」は最前線の接客業務を指します。これらの違いを理解して、適切な表現を選びましょう。
「接客」は英語で何と言えばよい？
「接客」を英語で使う際に、どのように言えばよいのでしょうか？この記事ではいくつかの英語訳とその使い分けまで解説します。是非参考にしてください。
「接客」の英語訳①customer service
「接客」の英語訳として頻繁に使われるのが「customer service」です。この表現は、顧客に対するサービス全般を指す言葉で、特に小売業やサービス業でよく使われます。例えば、レストランでの接客や店舗での顧客対応などがこれに該当します。
（この店の接客はどうですか？）
（素晴らしいです。スタッフがとても親切です。）
「接客」の英語訳②client interaction
「client interaction」も「接客」として使うことができます。ただし、「customer service」が一般的な顧客対応を指すのに対して、「client interaction」は特にビジネスや専門職における顧客とのやり取りを意味します。この表現は、法律事務所やコンサルティングファームなどでよく用いられます。
「接客」の英語訳③hospitality
「hospitality」も「接客」を表す言葉ですが、特に温かいもてなしや歓迎の意味合いが強いです。ホテルや観光業での顧客対応を指す場合に適しています。
「接客」の英語訳④guest service
「guest service」は、特にホテルやリゾートなどでの接客を指す言葉です。宿泊施設において、ゲストへのサービス全般を意味します。
「接客」の英語訳⑤frontline service
「frontline service」は、顧客に直接対応する業務を指す言葉です。特に、小売店やコールセンターなどでの最前線の接客業務に使われます。
それぞれの英語訳のニュアンス・文脈の違いまとめ
ここで、上記で解説したニュアンスや使われる文脈の違いについてまとめます。状況に応じて適切な表現を選ぶことが大切です。
customer service：一般的な顧客対応全般を指す。例：How is the customer service at this store?（この店の接客はどうですか？）
client interaction：ビジネスや専門職における顧客とのやり取り。例：Client interaction is crucial in consulting.（コンサルティングでは顧客とのやり取りが重要です。）
hospitality：温かいもてなしや歓迎の意味合いが強い。例：The hotel’s hospitality is top-notch.（そのホテルの接客は一流です。）
guest service：ホテルやリゾートなどでの接客。例：Guest service at this resort is exceptional.（このリゾートの接客は素晴らしいです。）
frontline service：小売店やコールセンターなどでの最前線の接客業務。例：Frontline service is essential for customer satisfaction.（最前線の接客業務は顧客満足に不可欠です。）
「接客」を使う際によく用いられる表現
表現① provide excellent service
「provide excellent service」は「優れたサービスを提供する」という意味の表現です。
例文：The staff always provide excellent service.（スタッフはいつも優れたサービスを提供します。）
表現② attend to customers
「attend to customers」は「顧客に対応する」という意味の表現です。
例文：He is responsible for attending to customers.（彼は顧客に対応する責任があります。）
例文：The staff always provide excellent service.（スタッフはいつも優れたサービスを提供します。）
例文：He is responsible for attending to customers.（彼は顧客に対応する責任があります。）
