お会計時の接客英会話・クレジットカード支払い対応方法

レジでのお会計時の接客英会話で難しい点の1つに、クレジットカード支払い対応があります。

レジでのお会計時にクレジットカードを差し出された際、クレジットカードが使用できない場合は「I’m sorry, we don’t accept credit cards.」(申し訳ありませんがクレジットカードは使用できません)のように言います。クレジットカードが使用できる場合は「Just a moment, please.」(少々お待ちください)のように言って端末にカードを通します。英語圏でのレジ接客では、基本的に一括払いか分割払いかを尋ねることはありません。

Please enter your PIN and press Enter.(暗証番号を入力してエンターキーを押してください)
Your signature please.(署名をお願いします)

上記のようなフレーズを使って決済を進め、無事に支払いができたら「Here’s your card and receipt.」(こちらがカードと控えです)と言ってカードと控えを渡します。

クレジットカードが読み取れない、決済ができないという場合は「I’m sorry, this credit card was not accepted.」(申し訳ありませんがこのクレジットカードは使用できませんでした)と言い、現金や他のカードを持っているか尋ねてみましょう。

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