【通じない英語】 クレーム(claim)は意味が異なる要注意英単語

和製英語に要注意! それはネイティブが使わない英語・ネイティブに通じない英語です。

今回の和製英語は「クレーム」。

「クレーム」は英語由来だけど意味が和製英語

日本語で「クレーム」は英語の claim /kleɪm/の転用です。日本語のクレームは「苦情」あるいは「不平」「改善の要求」といった意味で用いられますが、英語の claim とは意味が乖離してしまっています。

英語では、苦情や不平は complaint /kʌmpleɪnt/ と表現します。make a complaint で「苦情を言う」「クレームを出す」といった意味合いです。

苦情をいうことをクレームといいますが、英語のclaimには強く主張するという意味があり、苦情をいうという意味はありません。英語で苦情をいうといった場合には、complaintを用います。ネイティブの使うclaimは主張であって、苦情ではありませんので注意しましょう。

claimは要求・主張・請求を意味する語

英語の claim は基本的に「それが真相と断言する(ハッキリ言う)」さまを示す語です。stake a claim(権利を主張する)、claim for damages (損害賠償請求)というように用いられます。

日本語の「クレーム」に該当する意味合いで使われる場合も、ないとはいえませんが、まず無関係と考えておいた方がよいでしょう。

「クレーム 」は英語でこう言おう!

私立校のクレームも公立校のクレームも来るなりすみやかに対応に当たっている

We are disposing of private and aided school complaints as soon as they come in.

――The Tribune, Exorbitant fee on top of complaint list by parents

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